VIP接待专员

岗位职责：
1、负责集团核心管理层、海内外重要客户、高端合作伙伴等高端接待工作，负责用餐、会务、用车、宴会等全流程协调对接事宜，精准捕捉并落地接待对象的个性化喜好与需求，严控服务细节，确保接待过程零失误、服务品质高端化；
2、专注高端会务、核心管理层海内外公务接待，协同接待团队完成各类高端宴会、商务沙龙、重要庆典等接待任务，统筹协调各环节资源，灵活应对现场突发情况，保障接待流程顺畅、高效、有序；
3、建立并持续更新高端接待对象的喜好档案、接待禁忌，结合市场高端接待服务标准，不断优化接待方案、创新服务模式，提升接待体验与满意度，打造集团高端接待服务标杆；
4、严格恪守集团接待规范与保密制度，保持统一、专业的职业形象与服务礼仪，主动预判接待需求，提供前置性、精细化服务，主动衔接各相关部门，确保接待各环节无缝衔接；
5、参与集团接待团队人才培养工作，配合完成企业定制化礼仪、接待技能等课程学习与实操训练，传递高端接待服务理念，提升团队整体服务水平；
6、负责高端接待相关物资的统筹管理、合规使用，配合完成接待复盘工作，总结经验、优化不足，持续提升接待服务质量。
任职要求：
1、中专及以上学历，空中乘务、酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业；可接受大专应届生；
2、形象气质佳，身材匀称，五官端正，举止得体大方，亲和力强，具备良好的职业素养；
3、具备扎实的高端接待服务知识，熟悉商务礼仪、宴会流程、会务统筹技巧，做事细致严谨、责任心极强；有高端酒店VIP接待、空姐、动姐、高端政企接待相关工作经验者优先；
4、具备较强的沟通协调能力、应急应变能力和主动服务意识，能高效统筹接待各环节，妥善处理突发情况；
5、普通话标准流利，发音清晰，表达流畅；掌握其他语言能力者优先录用（如英语、印尼语）；
6、其他要求：身体健康，无不良从业记录。