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更新于 3月18日
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配送运营专员/专家 (MJ003394)
1.1-2万·13薪
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青浦区
1-3年
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工作环境好
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管理人性化
职位描述
年终奖
岗位职责
1. 项目落地与全周期管理:主导大客户项目的落地执行,制定详细落地计划并推进实施;负责大项目全流程统筹,把控项目进度、质量与成本,确保项目按预期交付并持续优化。
2. 履约能力提升:作为专项指标履约负责人,聚焦核心履约指标提升,牵头制定履约优化方案并推动落地;开展破损治理专项工作,分析破损成因,制定针对性管控措施,降低破损率。
3. 时效管理与过程控制:建立健全项目时效管控体系,制定各环节时效标准,实时监控时效数据,及时发现并解决时效延误问题;强化运营全流程过程管控,确保各环节操作规范、高效协同。
4. 省区与团队管理:统筹负责指定几个省区的大客户运营工作,指导、协调省区运营同学开展业务;搭建省区运营赋能体系,组织开展项目培训,提升省区团队专业能力与运营水平。
5. 横向专项与资源协同:牵头推进横向管理专项工作,协调跨部门(市场、客服、运输等)资源,推动专项问题解决;统筹专项业务规划与实施,确保专项工作目标达成。
6. 客户对接与关系维护:作为大客户主要对接人,负责日常客户沟通,及时响应客户需求,解决客户反馈的运营问题;定期开展客户回访,深化客户合作关系,提升客户满意度与忠诚度。
7. 行业解决方案输出:深入洞察所属行业客户需求与痛点,结合公司资源与能力,制定针对性的行业解决方案,支撑大客户开发与合作深化;持续优化行业运营标准与方案,提升行业竞争力。
任职资格要求
1. 经验背景:本科以上学历,具备2年及以上快递/物流行业大客户项目运营相关经验,顺丰、京东物流背景优先;有省区统筹、多团队协同管理经验者优先。
2. 核心能力: - 擅长输出行业针对性解决方案,能精准洞察客户需求并转化为可落地的运营方案; - 具备优秀的客户沟通与关系维护能力,能高效对接大客户,妥善处理客户诉求; - 谈判能力突出,可独立完成下游供应商谈判工作,保障供应链稳定与成本可控; - 具备较强的横向沟通与资源整合能力,能有效协调跨部门、跨省区资源推进工作; - 拥有扎实的运营管理功底,精通项目落地、履约提升、时效管控、破损治理等核心运营模块。
3. 其他要求:
能适应出差,可覆盖负责的省区开展现场指导与管理工作;
具备较强的责任心、抗压能力与团队领导力,能带领省区团队达成运营目标;
熟练使用Office办公软件,具备数据统计与分析能力。
结果导向,需要有较强的执行力与敬业精神,有较强的适应能力和抗压能力;
工作地点
上海青浦区申通快递(总部)
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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完善简历 涨薪36%
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职位发布者
李梦飞/人事经理
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李梦飞 / 人事经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
申通快递
货运/物流/仓储,客运服务
10000人以上
已上市
申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务领域,以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展经过二十余年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的快递网络。截至2021年1月,公司拥有独立网点及分公司超4500家,服务网点及门店25000余个,从业人员超过30万人,每年新增就业岗位近1万个2016年12月30日,申通快递在深交所上市,为中国快递行业上市军团再添劲军。2020年9月10日,2020中国民营企业500强榜单发布,申通快递有限公司位列第439位,营业收入超230亿元。一、发展历程1993年,公司前身、神通综合服务部注册成立。1996年,落子长三角,在南京、苏州等地设立网点公司。1997年,在北京、广州等大城市设立经营网点,吹响进军全国的号角。1998年,注册“STO”商标。2003年,确立“客户与申通双赢、网点与总部双赢、公司与员工双赢”的企业宗旨。2004年,《申通人》报纸创刊,长三角地区快递市场份额申通占比30%。 2006年,公司网点数增至800家,从业人员达3万人以上。 2007年,申通快递有限公司正式成立,企业向集团化迈出了更加坚实的一步。 2008年,申通快递向汶川地震灾区捐款、捐赠救灾物资总价值达800多万元。 2010年,申通快递网络广度和深度进一步加强,江浙沪实现派送无盲区。2013年,公司拥有独立网点及分公司近2000余家,服务网点及门店8000余家,从业人员超过18万人。2014年,申通业务量完成24亿件,同比增长50%,件量在规模性快递企业中继续保持领先。2015年“双11”期间,全网从业人员超过30万人,最高日票件量突破4300万票。 2016年。申通快递在深交所敲响上市钟声,为中国快递上市企业再添新军。2017年,申通快递与布达佩斯机场集团以及欧洲领先物流企业EKOL LOGISTICS共同签署战略合作谅解备忘录,共同打造“一带一路”中欧国际转运中心。 2018年,中国民营快递冠名的首辆高铁列车“申通快递号”正式开动,全面开启了申通快递的品牌营销新模式。2020年,申通首家实现“预售下沉”服务模式升级,为商家提供更短链物流解决方案。2020年,申通快递“Customer-to-Manufacturer”物流解决方案落地,搭建新仓配一体物流解决方案。2020年,申通数智化驱动业务变革,孵化新一代政策模型及新一代运营管理模型,并完成国内最为超前的物流转运规划模型系统。2020年,申通快递启动全新“过年不打烊”服务,且多项服务指标通达排名首位。产品服务随着中国快递市场的发展,申通快递在提供传统快递服务的同时,不断积极开拓新兴业务,为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务,在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。与此同时,申通快递还积极投入建设全球海外仓服务体系,为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。目前,申通国际业务已经拓展至美国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、韩国、日本、新西兰、印度尼西亚、尼泊尔、英国、荷兰、欧洲、马来西亚、泰国、孟加拉等国家。社会活动2020年初,新型冠状病毒肺炎疫情蔓延,牵动着国民的心。申通快递结合自身业务优势,紧急调动全球网络,确保防疫物资安全运输,解前线燃眉之急。公司于 2020年1月25日开通寄递运输绿色通道,开设疫情寄递服务专线,组建客服专项小组,集全网之力为武汉等地区抗疫物资提供公益运输服务;自2020年1月21日至2月28日,全网疫情防控捐赠款物总价值为115.065万元
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