海外客服（双休、六险一金）

【岗位职责】

1、及时响应海外代理的询价需求，精准对接对应市场团队，快速完成报价并跟进反馈；
2、与海外代理确认委托后，负责联系发货人，跟进托书、货物信息及特殊出运要求；
3、根据代理指令协调订舱、操作等流程，主动将货物动态、操作节点反馈至相关方；
4、实时跟踪货物离港动态，及时发送预清关及到港通知，确保信息同步准确；
5、定期整理并更新海外代理的操作流程手册（SOP），每季度提交主管审阅修订；
6、每月协助财务核对账单，审核票务收支合理性，发现异常及时沟通并闭环处理；
7、面对内部询价需求，主动对接海外代理获取报价，综合比价分析后提供最优方案建议；
8、配合主管完成其他专项工作，持续优化代理服务流程，提升响应效率与客户满意度。


【任职要求】

1、本科及以上学历，具备良好的英语听说读写能力，能作为工作语言与海外代理顺畅沟通；
2、有国际海/空运操作、客服或海外代理对接经验者优先，熟悉货代行业基本流程；
3、具备较强的沟通协调能力与抗压能力，能同时处理多票业务，注重细节与时效；
4、熟练使用办公软件，逻辑清晰，有数据分析及SOP编写能力者加分；
5、责任心强，具备主动服务意识和团队协作精神，能独立解决问题。


【我们提供】

• 工作时间：周末双休，弹性工作制，工作生活更平衡；
  
• 薪酬福利：具有竞争力的底薪+绩效奖金，年终奖、年度调薪机会；
  
• 全面保障：六险一金（含补充医疗保险）、年度体检、带薪年假、节日福利；
  
• 职业发展：完善的培训体系+导师带教，定期技能提升与岗位晋升通道；
  
• 工作氛围：扁平化管理、年轻化团队，开放沟通，鼓励创新与成长。
  

如你热爱国际物流行业，有服务海外客户的热忱与能力，欢迎加入我们，与团队共同成长！