商务专员

岗位职责：
1.退换货业务管理
1.1审核客户退换货申请，核对申请资料的完整性与合规性，确保符合公司制度；
1.2.跟进退货产品的验收、质检流程，对接质量部门确认产品状态，及时反馈给客户；
1.3.处理退款、换货的审批与执行，确保退换货闭环处理，客户诉求响应及时；
2.货物发出与物流跟进
2.1.确认发货清单与产品规格，外包装、资料信息的一致性保障货物按时出库；
2.2.对接物流合作方，跟踪货物运输轨迹，及时处理物流延误、破损、丢失等异常情况；
2.3.整理发货及物流数据，建立内部信息台账，确保数据记录准确完；
3.跨部门协同与档案管理；
3.1.配合生产、质量部门处理退换货产品的追回事宜，对部门反馈客户物流诉求；
3.2.整理归档退换货相关单据记录，确保信息可追溯；
3.3.完成上级交办的其他商务运营相关工作；
4.部门内部支持工作。
任职要求：
1.1年及以上物流跟进、退换货处理、商务运营相关工作经验；有医疗器械行业相关经验者优先；
2.了解医疗器械物流仓储管理规范；
3.具备良好的Excel、ERP系统操作能力，能熟练处理数据统计与报表制作；
4.有较强的沟通协调能力；
5.工作细致有责任心，能承受一定工作压力，具备较强的问题解决能力。