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物业客服管家

5000-7000元·13薪

广州番禺区
1-3年
大专
全职
招2人

住宅地产提供住宿包工作餐五险一金免费交通班车交通便利费用催缴

工作职责：
1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
6、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通，对出现问题及时作出处理；
7、协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
8、领导交付的其他工作任务。
岗位要求：
1、具有亲和力、具有较强的服务意识、沟通表达能力、抗压能力、应变能力
2、具备相关客户服务经验、酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑；
3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先考虑；
4、熟悉物业管理相关法律法规、计算机办公软件操作

上班时间8：30-12：00，13：30-17：30，提供免费午餐，月休4-5天，入职即购买广州社保公积金，有年终奖，享受国家法假，入职满1年享受带薪年假

广州番禺区锦绣香江物业管理有限公司物业服务中心

公司介绍

香江集团创建于1990年，秉承着“办好实业，回报社会”的企业宗旨，从深圳第|一家家具商场“宝安海马”起步，经过30年的发展，产业覆盖家居连锁、商贸物流、城市建设、健康文旅、金融投资、资源能源等领域，并控股一家A股上|市公司——香江控股（600162）。30年来，香江集团坚持以“立足华南，辐射全国”为发展战略，目前产业遍布全国50多个城市，覆盖长三角城市群、粤港澳大湾区、环渤海区域及中西部等重要城市经济圈，资产过千亿元。凭借雄厚的综合实力，香江集团获得了业内的广泛认可，历年来屡获殊荣。先后荣获“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强“、” 2019中国上|市公司品牌价值榜地产TO P100”、“中国上|市房企60健康指数排行榜19名”、“粤港澳大湾区上|市公司企业社会责任年度品牌”、“广东省抗击新冠肺炎疫情重要贡献民营企业”、“2020年度粤港澳大湾区卓|越品牌影响力地产企业”等称号。香江集团肩负社会责任，积极参与社会公益慈善事业，2005年首|创中国第|一家非公募慈善基金会——香江社会救助基金会，先后为教育、扶贫、救助、赈灾等各项社会公益事业累计捐资16亿元，实现了一个优秀民营企业“办好实业，回报社会”的庄严承诺。由于在慈善领域的杰出贡献与创新领导力，香江集团总裁翟美卿荣获2017年全球慈善界重大荣誉——卡内基慈善奖。