更新于 4月10日
职位描述
小区
1、熟悉掌握社区基本情况及客户服务的工作流程、标准。熟悉掌握物业管理管理法规政策及公司有关物业管理规定；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、负责接听处理客户报修、投诉、问题等电话，保证电话接听的及时准确，将报修内容录入并派发维修单，解答业主咨询，记录客户需求；
3、负责业主（住户）物业费的收缴及催缴工作；
4、负责依据相关规定，在社区内建立并维护良好的公共秩序，协调业主（住户）间的纠纷；
5、领导交办其他工作。
任职要求：
1、专科以上学历；
2、形象气质佳，有两年高端住宅工作客服管家经验；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
工作地点
北京昌平区住总·清樾府
公司信息
公司介绍
北京城承物业管理有限责任公司，隶属于北京城建，国有独资企业，成立于1995年5月8日，注册资本金500万元，国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会常务理事单位、北京物业管理协会副会长单位、北京市政府采购名录企业，北京市保障性住房物业服务名录企业。在同行业率先通过了 ISO9001：2000质量体系、ISO14000环境体系和OHSAS18000职业 健康安全体系等国际体系认证。城承物业始终坚持“客户是我们永远的朋友”的服务理念，秉承 “诚实守信，精心竭力”的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式。凭借规范化的管理、专业化的服务，目前物业管理面积已达700余万平米。物业类型涉及写字楼、大型商业、学校、厂房、酒店公寓、住宅、军队社会化保障项目等。公司网址：http://www.bcpmg.com/ 全国服务热线：400-630-0763
工商信息
企业名称 北京城承物业管理有限责任公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 朱晓龙
经营状态 存续
成立时间 1995-05-08
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息