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客服专员

4000-8000元
  • 焦作 解放区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职

职位描述

电话客服全白班用户诉求跟进服务流程优化业务知识更新
工作职责：
1. 负责通过电话渠道处理用户咨询、问题反馈及业务办理，确保服务响应及时、专业。
2. 准确记录用户诉求与问题细节，跟进处理进度并及时反馈结果，保障用户体验。
3. 配合完成内部服务流程优化，参与业务知识更新与培训，提升服务质量。
任职要求：
1. 中专/高中及以上学历，需提供有效毕业证书。
2. 具备客服相关工作经验者优先，熟悉客户服务流程与沟通技巧。
3. 具备良好的语言表达能力与耐心，能快速理解用户需求并提供解决方案。
补充说明
1. 薪资范围：4000-5000元（无责底薪+绩效）
2. 工作时间：长白班（早九晚六，中午休息1小时）
3. 休息制度：月休4-7天（自由调休）
4. 办公地点：解放区月季公园果园路与建设路交叉口中国邮政旁联通四分局
5. 福利：带薪培训

工作地点

工作地点
焦作解放区联通大厦(果园路)
位置图标
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公司信息

河南言迅外包服务有限公司

未融资 · 500-999人 · 产业互联网平台、互联网电商、产业互联网平台 已审核 已审核

13 个在招职位

公司介绍

河南言迅外包服务有限公司创立于2014年。距离郑州东站、新郑机场1小时10分钟车程，触达北京、上海高铁交通4-6小时，地理位置优越。专注于呼叫中心（客户管理）运营、在线客服运营、CRM营销执行等，为不同行业的客户提供整合、高效、一站式的客户托管解决方案，专业的服务外包运营商之一。4个分支机房1000余个工位坐席。拥有工信部颁发的全国呼叫中心运营资质，注册资金1000万。24小时不间断供电、双百兆网络、全域无死角监控、双门禁等软硬件设施齐全。分为业务交付区、人事行政区、员工茶吧、标准化机房（技术中心）等协同作业。历年来服务企业100余家，通过自主研发的多媒体呼叫中心平台及在线咨询系统（智能AI前端过滤）服务于通信运营商、大型互联网企业、线上商户、教育机构、物联网等各领域。月均服务终端客户达到100万人次以上。为企业提供问卷调研，维系营销，客户唤醒，投诉处理，售前售后，订单处理，热线服务，在线咨询等各项业务。为客户创造价值并获得最大限度的满意！

工商信息

企业名称 河南言迅外包服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 牛波
经营状态 存续
成立时间 2014-10-09
注册资本 1000万元
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认证资质

营业执照信息

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