更新于 3月15日

helpdesk技术支持工程师

1.1-1.4万
  • 广州荔湾区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

WindowsMac远程技术支持工单管理技术文档编写
工作职责
1. 通过电话、远程工具(如TeamViewer、AnyDesk)响应并解决员工的办公设备、软件系统及网络连接等技术问题,确保问题100%闭环。
2. 负责技术支持请求的全生命周期管理,包括工单创建、优先级划分、进度跟踪及用户反馈收集,形成标准化处理流程。
3. 编写并持续更新FAQ、操作手册等技术支持文档,沉淀常见问题解决方案,降低重复咨询率。
任职要求
1. 大专及以上学历,计算机相关专业优先,具备1年以上技术支持或IT运维经验者优先。
2. 掌握Windows/macOS操作系统基础维护、Office办公软件故障排查及网络基础配置知识。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识,能清晰理解用户需求并提供耐心、专业的解决方案。
4. 拥有较强的问题分析能力,能快速定位故障原因并独立解决常见技术问题。

工作地点

广州荔湾区八方茶园188号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

宋泰恒/人事经理

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公司Logo深圳市澳华集团股份有限公司
澳华集团成立于1998年,2001年正式更名为澳华集团,是一家作为集研发、生产、销售高端饲料及动物营养搭配、养殖环境净化和养殖模式咨询为一体的高新技术企业。澳华是世界高端饲料的创领者,高端饲料市场占有率稳居全国第一!目前已有分子公司近40家,员工近3000人,年饲料产能100万吨,并以每年至少5-10家新公司的速度发展!澳华致力于打造完整产业链生态,构建绿色农牧企业。澳华集团总部和多个子公司目前已获得高新技术企业、出口食用动物饲用饲料生产企业登记备案证、ISO9000质量管理体系认证和全球第一张大闸蟹BAP认证等称号和资格,拥有技术专利90多项。澳华致力于成为最有价值的企业,率先推出了鱼安康、虾安康、蟹安康等“安全、健康、高效”的高端饲料产品,创造了一个又一个的养殖致富神话,成为行业的标杆!。2013年,集团被评为“中国水产行业二十大最具成长性企业”第一名。 2014年,集团董事长王平川先生被评为“中国水产行业年度企业家”,集团被评为“广东省农业龙头企业”。2015年,集团被评为“最具品牌影响力企业”。2016年,集团被评为“全国饲料三十强饲料企业”。2017年,集团被评为“水产膨化料领军企业”。2018年,集团被评为“年度品牌力领军企业”。2019年,集团被评为“年度苗种料品牌企业”。2020年,集团被评为“十大生物饲料领军企业”。澳华本着“绿色动物产品,健康人类生活”的理念,根据动物的生长规律研发产品,给动物提供健康成长的营养和环境,并向广大养户提供全过程的技术服务及一体化解决方案。基于“合作伙伴,创业平台”的发展理念,集团吸引了大批行业人才的加盟。公司联合中国科学院深圳先进技术研究院建立了联合实验室,并与上海海洋大学、湖南农业大学等科研院所建立合作关系,并聘请了资深教授、学者担任公司顾问,加强项目合作、加大产品开发、加大新产品实验和新工艺的推广应用。澳华积极提倡绿色健康养殖,从源头及制造过程保证产品的绿色和消费者的健康,以环保的方式改善食品质量及安全问题,实现“碧水蓝天,渔牧兴旺,食品健康,风味天然”的愿景!
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