业务跟单

任职要求
1、具备3年以上业务跟单工作经，有塑胶模具/产品跟单验者优先。
2、有ERP系统操作经验（如SAP、U8、用友、金蝶等）。
3、具备强烈的责任感与良好的沟通协调能力，能适应多变的节奏，富有团队合作精神。
4、熟练使用Office办公软件，具备良好的学习能力与工作责任心。
工作内容
1、维护良好的客户关系及时响应客户需求，提升客户满意度，同时协助开发新客户。
2、整理客户询价资料并提供报价，跟进报价反馈；组织新项目评审会议，汇总项目资料输出至内部工程。
3、接收订单，确认产品规格、数量、价格、交期等信息，与生产部确认交期后录入ERP系统，完成合同回签等操作。
4、使用SAP系统维护最新单价、客户信息及滞留订单等。
5、协调生产计划，跟踪订单生产进度，确保按时交付；遇生产异常影响交期时，及时反馈客户并协调内部处理。
6、将客户质量标准传达至相关部门，确保产品符合要求，督促落实预防与纠正措施。
7、提前在SAP系统中打印送货单，通知仓库备货发货，安排司机送货及货物快递运输，根据收货地址选择性价比最优的配送方式，确保货物安全及时送达。
8、收到客诉后24小时内反馈品质部门，登记并跟进《客户投诉登记及跟踪表》；定期开展客户满意度调查，收集反馈；做好客户来访会议记录，保持良好沟通。
9、妥善保存订单、对账收款文件及与客户的相关协议，对客户提供的财产做好记录登记。
10、每月统计《订单交期达成率》《客户投诉登记及跟踪表》，完成对账后提交财务开票，跟进款项回收。
11、提前打印单据，根据仓库提供的装箱资料制作清关及报关资料，联系货代公司跟进国外货物运输及走模相关工作。
12、完成上级交办的其他工作。