工作内容:
1、负责一线团队管理运营支持,解决日常运营过程中碰到的问题并给予适时指导,确保所支持的团队整体能按时、保质完成公司下达的业务指标;
2、负责团队合规项,严控团队服务质量,确保合规底线;
3、以周度、月度、季度为周期完成部门各项服务、效率指标完成进度分析,提供改善方案;
4、组织业务、技能等培训,辅助团队业绩提升及对新的工作方法或流程的实践;
5、负责团队内作业系统、作业流程优化,确保团队整体运行流畅;
6、及时有效的交付上级交代任务
任职要求:
1、年龄与学历:26-40岁,大学专科及以上学历,法律及金融背景优先;
2、经验:M6+催收一线外呼作业经验3年以上;
项目经验加分:有小赢、微众、分期乐、拍拍贷、马消等头部平台催收经验,或委外催收公司管理背景者优先;
3、能力素质模型:
强沟通谈判能力(擅长多场景客户心理分析);
数据驱动思维(能通过回收数据优化策略);
高抗压与执行力(适应业绩考核压力,推动策略落地);
无不良征信记录(需通过背景调查)。
薪资及福利
1、综合薪资:10000-20000,固定部分10000+提成
2、劳动保障:入职签订劳动合同,五险一金;
3、休假福利:年休假、婚假、产假/陪产假、丧假等;
4、入职满一年享受5天带薪工龄假,后期每增加1年多一天,上限10天;
5、传统节假日福利,集体生日会,不定期团建。
工作时间:9:00-12:00,14:00-18:00,大小周