岗位职责:
1、能协助销售解答客户对产品的相关技术问题,促进销售订单的签订;
2、及时有效地解决客户售前售后问题及投诉,提高客户对我司产品和服务的认可度,及客户满意度;
3、定期整理总结客户常见售前售后问题等,并及时提炼和总结客户对产品的相关反馈,为产品改进等提供建议;
4、能配合销售为客户进行产品培训和相关技术问题答疑,可协同销售拜访客户,提升对客户的售前售后技术支持服务质量;
5、公司技术支持微信,技术支持邮箱和电话的日常维护和管理;
6、公司领导布置的其他工作。
任职要求:
1、 本科及以上学历;
2、 生物化学、医学检验、分子生物学等相关专业毕业;
3、 体外诊断2年及以上技术支持工作经验;
4、 丰富的售前售后技术支持和客户交流经验,具有优秀的沟通能力、协调能力、学习能力、执行能力、应变能力、解决问题能力;