更新于 3月26日

前台会务

4000-5000元·13薪
  • 青岛崂山区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

无销售性质前台服务类客服物业管理
岗位职责:
1、负责协助项目经理按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、对反馈的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
9、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
10、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
11、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
12、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
13、负责保安、保洁人员的管理工作,检查、监督外包公司岗位职责落实。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、形象好,执行力强,服务意识强,具有3年及以上物业管理工作经验。
3、熟悉物业相关法律法规和客服序列工作流程
4、具备较强的沟通、表达和执行能力;具备一定的服务礼仪专业知识;
5、能够熟练使用办公软件,有一定的文字处理能力;
6、性格开朗、爱岗敬业,有良好的职业素养。

工作地点

青岛崂山区德才大厦

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王先生/招聘经理

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公司Logo青岛中建联合集团有限公司
青岛中建联合集团有限公司(以下简称“中建联合”)创立于2005年,注册资金32000万元,是山东省首家国内A股上市的建筑业企业-德才装饰股份有限公司的全资子集团。中建联合是经国家住房与城乡建设部核准的建筑工程施工总承包壹级、市政公用工程总承包壹级企业,是集大型工程建设、市政建设、园林景观、装饰装修、钢结构、展览陈列、工程代建等业务一体的综合性建筑业企业。自成立以来,中建联合始终秉承“诚信中建联,专业筑经典”的核心价值观,内精业务,外树品牌,主导成立青岛市崂山区建筑业协会,并当选为会长单位。同时,作为行业领先的综合性施工企业,中建联合位居山东省建筑业30强、青岛市建筑企业综合实力前10强,并连续三年获评青岛市民营企业100强。与海尔、保利、华润、融创、新城控股、青岛地铁、鲁能、青岛城投等诸多实力企业实现战略合作。此外,中建联合凭借卓越的管理获得了青岛市最高管理荣誉“第六届青岛市市长质量奖-卓越奖”,并成为青岛市建筑行业唯一获奖企业。公司以突出的实力荣获了国家级守合同重信用企业、全国优秀施工企业、全国建筑行业百家优秀科技创新型企业、中国建筑工程装饰奖、山东省建筑工程质量泰山杯奖、青岛市领军企业、上合组织青岛峰会服务保障工作优秀企业等诸多荣誉。展望未来,中建联合将坚持以服务国家建设、服务社会、服务民众为己任,继续秉承“创造持续价值,建筑美好生活”的企业使命,坚持“高效、优质、务实、创新”的工作作风,用心创造,倾情建筑,为国家铸造品质工程,为国民美好生活增砖添瓦,为员工幸福人生保驾护航,打造社会尊重、员工休戚与共的长青企业,为建设一流建筑企业而不断努力奋斗!公司地址:青岛市崂山区海尔路1号甲-德才大厦公司网址:www.zhongjianlianhe.com邮箱:hr@qdzjlh.com联系电话:0532-68722773传真:85894993
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