新媒体运营

聚焦携程/飞猪/去哪儿/马蜂窝等主流OTA平台，重店铺运营、订单转化、流量优化、客诉处理，贴合房车租赁本地生活+旅游属性，落地执行导向）
基础硬性条件
1. 全职在岗，熟悉1-2个主流OTA平台（携程/飞猪优先） 运营规则，有1年及以上本地生活/旅游/租车/酒店OTA运营经验，房车租赁行业经验优先；
2. 掌握OTA平台核心操作技能，会店铺后台搭建、房型/车型上架、价格设置、订单管理、点评维护、推广投放基础操作，能独立撰写平台运营简易方案；
3. 能适配行业工作节奏，接受节假日/周末订单值守、平台大促加班筹备，可及时响应订单咨询与客诉处理；
4. 有完整OTA运营案例（如店铺流量提升、订单转化增长、差评优化、大促活动落地），面试可提供实操数据，无虚假运营经历。
核心能力要求
1. 店铺运营能力：能独立完成房车租赁OTA店铺全流程运营，熟练操作商品上架/编辑、库存/价格实时调整、订单核销/跟进，确保店铺基础运营无疏漏，适配平台搜索/展示规则；
2. 流量优化能力：懂OTA平台流量推荐逻辑（关键词排名、曝光机制、好评权重），能通过标题优化、关键词布局、套餐设计、点评维护提升店铺自然搜索排名，获取精准免费流量；
3. 转化提升能力：能结合房车租赁业务特点（车型套餐、本地取还、游玩路线），设计高转化的OTA商品套餐（如亲子房车套餐、周边露营套餐），优化商品详情页（图文/视频/卖点），提升下单转化率；
4. 数据分析能力：能看懂OTA平台核心数据（曝光量、点击率、下单率、复购率、客单价），通过数据定位店铺问题（如曝光低、转化差），提出可落地的优化方案并执行；
5. 客诉与点评管理能力：能及时响应OTA平台订单咨询、处理客诉问题（如车型不符、取还车纠纷），制定标准化客诉处理流程，主动跟进好评引导、差评整改，提升店铺评分与口碑；
6. 活动运营能力：能对接OTA平台官方大促（如618、国庆、本地旅游专场），独立完成大促活动报名、方案策划、店铺活动搭建，配合平台提升活动曝光与订单量。