银发私域运营专员/经理

7000-10000元

无锡梁溪区
1-3年
大专
全职
招1人

健康类

岗位职责
核心目标：通过精细化、人性化的运营策略与高质量内容，在私域（如微信群、企业微信、直播场域）中建立高信任度的客户关系，提升客户忠诚度、活跃度与生命周期价值，直接赋能销售转化。

客情关系深化与私域运营
- 负责搭建并运营老年客户专属社群（如微信福利群、健康打卡群），制定有温度的互动、答疑、关怀SOP，营造专业、友好、活跃的社区氛围。
- 作为营养师/销售的重要辅助，通过私聊、社群互动、活动跟进等方式，与客户建立个人信任，收集深度需求，传递品牌温度。
- 策划并执行线上客户关怀活动（如生日祝福、节日问候、健康挑战赛），提升客户归属感与满意度。
直播与内容制作支持
- 负责直播前中后的全程辅助：前期预热宣传、物料准备；中期场控、互动问题筛选、客户答疑协助；后期数据整理、精彩片段剪辑与分发。
- 独立制作吸引老年群体的宣传素材，包括但不限于课程海报、健康知识长图、短视频（剪辑、简单特效、字幕添加）、图文推送等。
- 将营养师的专业内容转化为更通俗、易传播的图文或短视频，在多渠道（社群、视频号、公众号）分发，扩大专业影响力。
销售赋能与转化支持
- 在私域运营中，通过专业内容和信任关系，自然植入产品价值与健康解决方案，为销售创造优质沟通契机。
- 协助销售进行客户分层管理，对高潜力、高活跃客户进行标记与需求梳理，提供个性化跟进建议。
- 分析社群及内容数据（互动率、点击率、转化路径），反馈客户声音，为产品优化、课程迭代及销售策略提供决策依据。

任职条件

经验背景： 2年以上用户运营、私域运营或新媒体运营经验，有健康、教育、消费品或面向中老年群体运营经验者优先。
内容技能：必须熟练掌握基础设计工具（如Canva、稿定设计）及视频剪辑软件（如剪映、Premiere），能独立产出高质量的视觉物料和短视频。
直播技能：熟悉直播流程，具备优秀的场控和互动能力，能作为“副手”有效配合主讲人。
数据思维：具备基础的数据分析能力，能通过数据优化运营动作。
“销售思维”与“服务心”的平衡：深刻理解运营驱动增长的逻辑，以服务建立信任，以专业引导需求，始终以实现客户健康价值与商业转化为双重目标。
极强的同理心与沟通力：热爱并善于与老年人沟通，有耐心、有爱心，能换位思考，用语通俗贴心。
高自驱力与责任心：能主动发现运营中的问题与机会，积极策划新活动、尝试新玩法，对客户反馈和运营结果负责。
多任务处理与协同能力：能高效协同营养师、销售、市场等多部门，在内容制作、活动策划、客户服务间灵活切换。

无锡梁溪区中科健康(五爱广场店)21-3

公司介绍

中科健康产业集团股份有限公司由中国科学院及其科研人员控股的国家高新技术企业，成立于1984年。中科健康产业集团注册资本3亿元，全国员工达1000人以上，下属分支机构遍布全国数十个一、二线城市，并在美国、新加坡、香港设立分公司。中科健康产业集团以中药现代化为己任、以科学带来健康为理念，重视科研开发，目前已获得专利179项，其中发明专利49项，实用新型专利56项，并有2项为PCT国际发明专利。中科灵芝研发负责人为中国科学院冯敏研究员，为了表彰他做出的贡献，国际天文学联合会特地将国际编号392655小行星命名为冯敏星。中科健康产业集团自主研发获得卫生部及药监局批准的保健食品证书60余件，是自主研发批文数量最多的企业之一。在药品研发方面，目前具有新药证书2个，自主知识产权新药临床批件3个，正在进行二期和三期临床研究。拥有药品和保健食品GMP认证的生产车间。中国灵芝系列产品自问世以来，不断创新迭代，效果卓著，深受国内消费者喜爱，并出口到欧美地区。尤其是中科灵芝孢子油因其原创性的技术，获得国际发明专利，受到企业家、中产阶层等高端人群的追捧，销售额稳居全国前列。无锡市中科康美生物科技有限公司为中科健康产业集团的下属机构，为无锡地区的健康追求者和高端客户提供独特的产品体验和有效、贴心、高质量的服务。欢迎社会各界精英阶层加入“中科·名人堂”朋友圈，共享健康和成功的快乐。