住宅物业项目经理

1、贯彻执行公司的指示精神，落实各项规章制度，分解落实并实现管理处经营目标责任指标，实现公司下达的各项管理目标、指标；
2、负责管理处标准体系建设与运行考核工作，组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准管理处的管理手册、服务标准、工作标准；
3、负责管理处规划的制定，负责编制年度工作计划、实施计划（含安全生产），并监督检查执行情况，撰写年度工作总结等；
4、负责编制管理处年度费用预算，全力协助、指导收款指标的达成，做好成本控制，对各部门上报的采购、维修计划进行审核，并对预算费用进行审核，完成年度财务指标；
5、负责管理处规范运转，杜绝违规事件发生；
6、确定管理处的组织架构，设立岗位编制，组织各部门编写相应的岗位职责；
7、负责配合公司品牌宣传推广工作，满足市场发展需求，协助市场业务开发工作；
8、接受公司工作监督指导，负责管理处物业管理常规服务、专业服务、特约服务和便民服务，负责各个服务过程的质量控制，并定期进行内部服务品质考核，督促整改；
9、负责组织、配合管理处内、外部客户满意度调查工作的开展，完成公司下达满意度指标；
10、负责组织管理处职能范围内的安全生产活动，建立安全操作制度，开展安全检查，进行安全教育，防止各类事故的发生；
11、负责处理管理处的应急突发事件、总部级客户投诉、重大投诉；
12、负责双文明特色服务的建设工作，包括宣贯、统筹计划、实施管理工作；
13、负责管理处各项社区文化活动的方案审核工作并定期组织开展项目经理接待日活动；
14、负责管理处VIP客户的拜访工作，定期开展业户拜访，根据客户需求，开展对新增设的管理与服务项目的可行性的研究；
15、配合专业公司开展“沃土云林”业务；
16、负责组织各部门对环境因素、危险源和适用法律法规的识别和管理；
17、负责处理管理处诉讼仲裁案件及其他非讼法律事务；
18、配合公司推广信息化平台的应用，包括（OA系统、360天擎、招商盾、虚拟网、招商通）等信息化平台的日常应用工作；
19、负责主持管理处办公例会，负责对部门主管实施业绩考评；
20、负责管理处人员的日常管理、信息报送监督、绩效考核、后备干部培养，和培训工作，不断提高人员的专业技能；
21、负责处理与管理处有关的对外联系协调工作，配合政府部门完成管理处的评级、考核工作；
22、对管理处上报的各类信息报表负责，各项工作不得隐瞒或造假；
23、完成上级领导交办的其他工作。