岗位职责:
1. 全面负责商场公共区域保洁管理工作,确保环境卫生、形象品质符合商场标准。
2. 根据商场客流、节假日、营销活动,合理安排保洁人员排班、定岗、轮岗,保障高峰期人力充足。
3. 制定、落实日常保洁流程与标准:地面、扶梯、卫生间、通道、休息区、垃圾房、外围广场等清洁作业。
4. 监督保洁员工作纪律、仪容仪表、服务礼仪,纠正不规范行为,提升现场执行力。
5. 负责保洁工具、物料、清洁剂、消杀用品的申领、使用与管控,控制成本,杜绝浪费。
6. 组织日常巡检、抽查、整改闭环,发现污渍、垃圾、异味、积水等问题立即处理,保证环境时刻达标。
7. 配合商场大型活动、开业、美陈布置、换季大扫除等专项保洁工作。
8. 负责保洁团队培训:新员工带教、操作规范、安全注意事项、应急处理。
9. 处理顾客关于环境卫生的投诉与建议,及时整改并反馈。
10. 按时完成考勤、考核、报表,向上级汇报人员状态、工作问题及改进方案。
11. 配合物业经理、运营、安全等部门,完成消杀、四害防治、垃圾分类、卫生检查等工作。
12. 严格遵守商场安全规定,杜绝滑倒、摔伤、化学品误用等安全事故。