铁路运输业务员

• 岗位名称：铁路运输业务员（国内）
• 岗位性质：全职
一、岗位职责
1. 业务对接与订单处理
◦ 负责铁路货运业务开发、客户对接与维护，承接整车、集装箱、班列等铁路运输业务。
◦ 受理客户发货需求，审核订单信息，确认品名、重量、体积、装卸要求、到站及时效。
2. 计划与调度执行
◦ 编制铁路运输计划，协调车站、车务段、货代、车队等资源，落实车皮/集装箱调配。
◦ 跟踪装车、编组、发车、在途、到站、卸车全流程，确保运输顺畅。
3. 单据与手续办理
◦ 办理铁路运单、货票、保险、装卸交接等相关单据。
◦ 负责货物交接、验收、签收回单，处理异常签收与差异。
4. 在途跟踪与异常处理
◦ 实时监控货物在途状态，及时反馈运输节点信息给客户与内部。
◦ 处理滞留、破损、丢件、延误、到站异常等问题，提出解决方案并跟进闭环。
5. 成本核算与对账结算
◦ 核算运费、装卸费、仓储费、代理费等，制作报价与结算单。
◦ 与客户、铁路方、合作车队对账开票，跟进回款，控制运输成本。
6. 报表与台账管理
◦ 建立运输台账，统计运量、时效、异常率、成本等数据，按时提交周报/月报。
◦ 归档合同、单据、交接记录，确保资料完整可查。
7. 合规与安全管理
◦ 熟悉铁路禁运/限运规定，确保货物合规运输。
◦ 配合落实装卸安全、货物防护、危险品（如有）规范操作要求。
二、任职要求
1. 学历专业：不限
2. 经验能力：
◦ 有铁路货运、货代、物流调度相关工作经验优先；
◦ 熟悉铁路运输流程、铁路运价规则、集装箱/整车操作、国际联运（中欧班列等）更佳。
3. 技能要求
◦ 熟练使用Office办公软件，会使用物流系统、运输管理系统（TMS）。
◦ 具备单据制作、成本核算、客户沟通与问题处理能力。
4. 素质要求
◦ 沟通协调能力强，责任心强，抗压能力好，细心严谨。
◦ 能适应外勤、加班及突发运输调度工作。
三、工作内容概要
负责铁路运输全流程业务执行：接单、订车、制单、装车跟踪、在途管控、异常处理、对账结算、客户服务及数据报表，保障货物安全、准时、合规送达。