售后维修技术员

一、岗位职责
1.负责公司机电设备，包括电蚀设备（电火花机、电火花穿孔机）、切削液设备（水箱除渣车、切削液加注车、油水分离车）以及激光设备（激光清洗机、激光焊接机）的售后维修工作，确保设备正常运行。
2.通过电话、微信、邮件、******** 等远程方式，快速响应客户咨询，准确判断设备故障原因，并提供有效的解决方案。
3.对于无法远程解决的问题，及时安排上门维修服务，确保在规定时间内完成维修任务，恢复设备正常使用。
4.对维修过程进行详细记录，包括故障现象、原因分析、维修措施及结果等，为后续的技术支持和产品改进提供数据支持。
5.定期回访客户，了解设备使用情况，收集客户反馈，提高客户满意度。
二、任职要求
1.学历与专业：大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、机械工程等相关专业。
2.工作经验：具有3年以上机电设备售后维修工作经验，熟悉各类机电设备的工作原理和维修方法，有相关设备维修经验者优先。
3.专业技能：具备扎实的电气、机械基础知识，能看懂电气原理图和机械装配图；熟练使用各类维修工具和检测仪器，如万用表、示波器、钳工工具等；
熟悉设备常见故障的诊断与排除方法，能够快速定位并解决问题。
4. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够通过远程方式清晰、准确地与客户沟通，了解问题并提供解决方案。
5. 学习能力：具有较强的学习能力，能够快速掌握新设备、新技术的维修技能，适应公司业务发展需求。
6. 工作态度：工作认真负责，有较强的责任心和服务意识，能够承受一定的工作压力，偶尔出差。