IT网管运维及技术支持工程师

一、岗位职责
1. 网络与机房管理：负责路由器、交换机、防火墙、AP等网络设备的安装、配置、巡检与维护，确保网络系统运行。
2. 服务器与系统运维：负责公司Windows/Linux服务器维护、数据备份、灾难恢复、系统安全监控及性能优化。
3. 桌面与软硬件支持：负责员工电脑（系统安装、软件故障）、打印机、电话系统等办公设备的日常维护与技术支持。
4. IT资产与账号管理：负责硬件资产登记、调拨、报废及采购；管理域控账号、邮箱、应用软件权限。
5. 网络安全防范：监控内网安全，防范病毒，更新补丁，处理网络安全事件。
6. 提供产品售前售后的技术支持，包括演示、安装、培训、验收，帮助客户熟悉使用产品，解决产品使用中的问题。
7. 负责及时响应处理客户遇到的软、硬件技术问题，包括软件部署、运行及设备的检测和维护等。
8. 记录、汇总并分析客户提出的各类问题和需求，并反馈到开发组。
9. 协助进行软件、硬件应用和场景测试，进行bug反馈与跟踪。
10. 编辑、维护技术相关知识文档以及技术支持相关文档。

任职要求：
1. 计算机或相关专业大专以上学历。
2. 熟悉常见局域网、广域网技术及网络协议（如TCP/IP、VLAN、VPN等）。
3. 精通Windows/Linux Server系统管理，熟悉常用网络硬件配置。
4. 具备良好的故障诊断、排查能力和用户服务意识。
5. 有较强的协调沟通能力、解决问题能力、应变能力、积极主动性良好、抗压能力强。
6. 有较快的学习能力，工作细致认真。
7. 有相关证书（如CCNA/CCNP，网络管理员等）者优先。