更新于 6月8日
职位描述
财产险责任险雇主责任险人身险工程保险货物运输保险企业客户（2B）大客户（KA）保险
岗位职责：
1.客户沟通与需求响应：作为企业客户服务专属对接人，及时响应客户需求，解答客户咨询，如保险产品、条款、特约等。积极主动跟进需求，维护长期合作关系。
2.投保全流程协助：指导客户完成投保材料准备、表单填写，对接产品顾问及核保团队确认方案，跟进投保进度，解决核保、缴费等问题，确保保单生效。
3.保单管理与续期服务：建立并更新客户保单档案，提前提醒客户续保并协助缴费；协助办理保单信息变更，保障变更等。
4.理赔服务：指导客户处理理赔，整理提交材料，跟进理赔进度并反馈客户；协助处理理赔纠纷，为客户争取合理权益。
5.客户反馈与服务优化：定期开展客户满意度回访，收集反馈并闭环处理投诉；分析共性需求，向公司提出服务优化建议。
6.客户档案管理：归档维护客户基本信息、保单、沟通记录等，为精准服务提供支持，严守信息保密；
7.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历应届生，专业不限；
2.了解基本保险知识，有企业保险知识储备者优先；
3.具备良好的职业素养，积极主动，有团队意识；
4.需具备良好的细节与抗压能力，严谨把控材料及信息准确性；能承受业务高峰、客户投诉等工作压力，保持高效工作节奏。
1.客户沟通与需求响应：作为企业客户服务专属对接人，及时响应客户需求，解答客户咨询，如保险产品、条款、特约等。积极主动跟进需求，维护长期合作关系。
2.投保全流程协助：指导客户完成投保材料准备、表单填写，对接产品顾问及核保团队确认方案，跟进投保进度，解决核保、缴费等问题，确保保单生效。
3.保单管理与续期服务：建立并更新客户保单档案，提前提醒客户续保并协助缴费；协助办理保单信息变更，保障变更等。
4.理赔服务：指导客户处理理赔，整理提交材料，跟进理赔进度并反馈客户；协助处理理赔纠纷，为客户争取合理权益。
5.客户反馈与服务优化：定期开展客户满意度回访，收集反馈并闭环处理投诉；分析共性需求，向公司提出服务优化建议。
6.客户档案管理：归档维护客户基本信息、保单、沟通记录等，为精准服务提供支持，严守信息保密；
7.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历应届生，专业不限；
2.了解基本保险知识，有企业保险知识储备者优先；
3.具备良好的职业素养，积极主动，有团队意识；
4.需具备良好的细节与抗压能力，严谨把控材料及信息准确性；能承受业务高峰、客户投诉等工作压力，保持高效工作节奏。
工作地点
上海静安区大童保险服务销售有限公司
公司信息
公司介绍
大童保险服务成立于2008年8月1日，总部设于北京，是中国保险中介领域提供专业化保险服务的领军企业，位列2020年世界保险中介前20名。大童开创保险服务“产品化”，构建从上游产品定制、到中游销售矩阵、再到下游服务矩阵的全新保险生态系统，并利用前沿科技使生态内各版块高效连接、协同共生，形成为客户和用户创造价值的自循环体系，并开创保险中介企业为客户提供会员增值权益服务的先河，成为中国第一家进军保险生态建设的保险中介企业。大童旗下有大童保险销售服务有限公司、大童保险经纪有限公司、大童保险公估有限公司、快保科技有限公司、润信保险经纪、稻甜健康、康瑞救援等等企业。 【公司福利】 十险一金（五险一金以工资全额缴纳，另有意外、意外医疗、重疾、补充医疗、定期寿险五项补充商业保险） 带薪年假（工龄累计最高20天+司龄累计每年新增半天） 福利假期（每月1天带薪病假、生日假、妇女节假、儿童节假、哺乳假、体检假、春节假等） 礼品礼金（过节费、婚育礼金、住院慰问、丧葬抚恤） 学习成长（陈春花教授十年企业陪伴、专业系统培训体系、企业游学、读书汇、在职深造激励） 还有很多（年度体检、女性专项体检、团建旅行、各类竞赛/文娱活动、游泳健身等）
工商信息
企业名称 大童保险销售服务有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 蒋铭
经营状态 存续
成立时间 2008-09-19
注册资本 1.44亿元
认证资质
营业执照信息
