岗位内容:
1. 对接吉利汽车客户关系管理相关工作;
2. 监控销售、售后核心流程的执行质量、确保良好的客户体验;
3.协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核;
4.收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导、监督业务部门处理闭环;
5. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标
任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验,其中2年以上担任客服主管或经理职位;
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力,以及良好的客户服务意识和责任心;
3. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。