一、岗位职责
1. 负责真冰场日常运营、现场秩序、冰面质量、设备巡检及安全管理,确保正常开放。
2. 落实安全规范与应急预案,处理突发事故、顾客纠纷、现场投诉。
3. 负责冰场员工排班、培训、督导、考核,提升服务与执行效率。
4. 完成票务、会员卡、滑冰培训等营收指标,控制运营成本。
5. 配合商场及公司完成活动执行、数据统计、报表上报等工作。
二、任职要求
1. 25–40岁,中专及以上学历,1年以上真冰场/游乐场馆/运动场馆管理经验。
2. 熟悉冰场运营流程、安全规范、设备基础维护,有急救、安全管理意识优先。
3. 具备现场管理、团队带领、客户服务及基础销售意识。
4. 沟通协调能力强,责任心强,能适应轮班、节假日上岗,抗压能力强。
5. 有滑冰教练、冰雪场馆、商业综合体运营经验者优先。