更新于 4月12日
职位描述
岗位职责：
1了解掌握所管楼宇的客户信息，业主与租户的详细信息等；
2做到每日巡视大厦，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况，发现问题及时解决处理；
3记录前台所接受的问题（维修问题、投诉问题）跟进、协调相关部门处理；
4全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果，并进行回访；
5做好客户或使用人来信、来访的接待以及投诉问题的处理；
6客户投诉定期整理存档和上报，上门回访客户，了解客户思想动态；
7熟悉大厦入驻客户情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替客户排忧解难；
8负责做好维修问题的传达、跟进、协调相关部门处理；
9完成领导交办的其他工作。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 物业管理、房地产开发
已审核
公司介绍
宾至嘉宁物业集团、国家一级资质，成立于2007年6月15日，注册资金1.5亿元。现有从业人员11600余人，其中:各类专业技术人员569人，大专以上文化程度687人。总部设在北京市海淀区羊坊店路18号。目前在首都北京、厦门、海南、内蒙古、青海、山东、济南、青岛、东营、菏泽、济宁、天津、云南、澳洲等26个分公司。开发和管理的服务项目：大厦写字楼、高等院校、大型公园、三级甲等医院、高档住宅、大型厂矿等。管理面积近千万平方米。是一家集物业管理、房地产开发、楼盘策划销售、市政工程建设、园林绿化、市政供水、文化传媒等项目为一体的综合性企业。集团通过了国家ISO 9001质量体系认证、OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证、ISO 14001环境管理体系认证。集团公司董事长参与了的起草工作，与世界领先品牌物业企业共同探讨，拓展市场，诚信经营，标准做事，流程管理，文化育人。理念不断更新，管理更加科学，服务专业一流，质量、品牌和效益进一步提升。‘规范、提高、创新、效益’，‘受人之托，敬人之事’是公司发展的永恒目标和企业文化。公司成立以来先后被授予山东省综合实力30强企业；市文明诚信单位；企业未来之星；慈善企业；重合同、守信用企业’等称号。‘成长比成功更重要’。公司多年来秉承嘉宁管理和服务理念，坚持‘满足业主需求、维护客户利益’的特色文化，实行规范化管理和标准化服务，勇于承担社会责任，全力打造‘中国物业第一品牌’，具有专业丰富、技能过硬、开拓创新和奉献精神的优秀团队。按照专业化、规模化、科学化管理模式， 用诚信经营事业，用规范服务运作，用品牌创新未来。公司珍惜业主给予的每次服务机会，致力于创造更多的社会价值，真诚期待各界仁人志士给予指导和监督。董事长、总经理诚请各位同仁友好合作，共创美好未来。