更新于 2月27日
职位描述
汽车维修汽车保养汽车理赔4S店
岗位职责
- 负责事故车客户接待、安抚沟通，快速了解事故情况、车辆损伤及客户需求。
- 协助客户完成保险报案、现场定损、资料收集与上传，对接保险公司完成核损、理赔跟进。
- 对事故车辆进行外观检查、损伤登记、拍照留档，开具维修工单，确认维修方案与工期。
- 跟进维修进度，协调车间、配件、钣金喷漆等环节，及时向客户同步车辆状态。
- 负责完工车辆质检、清洗、结算交车，清晰解释维修项目、费用及理赔明细。
- 处理客户咨询、异议与简单投诉，提升客户满意度与口碑。
- 完成门店下达的事故车产值、客户满意度、续保等相关业绩指标。
- 遵守厂家及店内服务流程、安全规范与管理制度。
- 大专及以上学历，汽车类、服务类相关专业优先。
- 有 4S 店事故接待、保险理赔、服务顾问相关工作经验优先。
- 熟悉车险理赔流程、定损规则、汽车构造及基础维修知识。
- 沟通表达清晰，服务意识强，有耐心，抗压能力好，责任心强。
- 能熟练使用办公软件及店内 DMS 系统，持有 C1 及以上驾照优先。
- 形象端正，态度亲和，具备良好的团队协作与问题解决能力。
- 底薪 + 绩效 + 事故车提成 + 奖金，收入上不封顶。
- 五险一金、带薪年假、节日福利、员工购车 / 保养优惠。
- 专业培训、晋升通道清晰，团队氛围好，工作稳定。
工作地点
朝阳区长春骏徳别克4S店(朝阳店)
公司信息
长春骏耀汽车贸易有限公司
不需要融资 · 20-99人 · 汽车4S店/经销商、汽车4S店/经销商
已审核
公司介绍
沃尔沃（Volvo）1927 年创立于瑞典哥德堡，近百年以来始终以 **“安全、健康、环保、以人为尊”** 为核心价值，是全球豪华汽车品牌中安全技术的领导者，三点式安全带、笼式车身等多项安全发明影响整个汽车行业。2010 年起，沃尔沃加入中国吉利控股集团，保持瑞典豪华设计与全球统一品质标准，同时加速电气化与智能科技布局
工商信息
企业名称 长春骏耀汽车贸易有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 徐团华
经营状态 存续
成立时间 2008-06-05
注册资本 3300万元
认证资质
营业执照信息
