物业经理

岗位职责/要求
1、业务标准管理:全面负责所管辖物业项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;
2、计划制定:组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;
3、经营管理:根据管理服务项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标，做好项目盈亏分析的统筹工作；
4、品质管理:制定客户满意度提升计划，针对客户所提出问题及时跟进落实情况，确保客户满意度的提升；
5、危机处理:主责组织项目紧急突发事件的提前预防和及时高效的处理解决;
6、品牌运营:对外部对口单位负责建立良好的公共关系、人脉关系、资源项目等，并无条件维护好与房管局、街道、社区、派出所等相关部门的融洽关系;及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，积极主动进行物业管理服务的业务外拓;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理客户的各类投诉，处理好与业主的关系，树立物业公司优良的管理服务口碑;
7、团队管理:负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养及储备等;在权限范围内负责项目员工的招聘、辞退工作，合理调配各部门人员；按公司规定对员工进行绩效考核，做到奖罚分明；组织对员工的遵纪守法教育和业务技能的培训；关心员工生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度；
8、积极响应集团及物业总公司的号召，完成领导安排的其他各项物业管理服务工作；
9、持有物业项目经理证书者优先考虑。
职位福利：五险一金、年终奖金、餐补、采暖补贴、节日利、生日礼、带薪年假、定期体检、免费班车