400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服普通话标准流利危机客诉处理经验含销售性质电子商务物联网运营商/增值服务
职位要求
1、打字速度60字/分钟，熟悉各大网购平台规则
2、要求对客户有耐心、热情，有售后及售后处理能力
3、有学习能力，集体意识，服从安排，有一定抗压能力
4、有电商客服/销售岗位/网络在线客服/售后岗位客服经验者优先考虑
岗位职责
1、在淘宝、天猫、京东、唯品会、聚美优品等平台，通过各电商平台阿里旺旺/京东叮咚和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易
2、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护情况
3、负责产品的售后服务工作，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意
5、处理顾客的质疑与投诉，及时汇报并处理突发事件
工作地点
深圳宝安区西乡街道洲石路591号（九围村委对面）
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
徐钢/经理
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