岗位职责:(工作地:沈阳豪宅项目)
1.建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;
2.制定各部门各岗位职责、工作内容和考核标准,定期检查各岗位工作情况、熟悉并认真执行物业管理服务法规、政策;
3.具备敏锐的风险洞察力与应急处理能力,能够迅速应对各类突发事件,如自然灾害、安全事故、业主纠纷等,及时启动应急预案,妥善处理并降低事件影响;
4.协调与有关协作部门、业、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系,树立企业品牌、形象;
5.制定案场员工的培训计划,定期组织开展专业技能培训(如礼仪服务、应急处理、楼盘基础知识等)和职业道德教育,提升团队整体服务水平和综合素质;
6.及时处理客户在案场期间提出的投诉和建议,确保客户满意度,对于无法当场解决的问题,及时上报并跟进处理结果;
7.负责案场的安全管理工作,制定安全管理制度和应急预案,定期组织安全检查和应急演练,确保案场人员和财产安全;
8.完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1.具有物业管理、房地产经营管理、工程管理、公共管理等相关专业大专及以上学历;有丰富售楼处、案场行业、豪宅项目经验,学历要求可适当放宽;
2.5 年以上物业管理行业工作经验,3 年以上豪宅项目管理经验,熟悉住宅项目全流程运作,有独立管理大型住宅项目经验者优先。