岗位职责:
1、 通过阿里旺旺等工具,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;
2、 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格等;
3、 掌握并熟悉公司产品,做好售前咨询及服务,引导客户下单并促成交易完成;
4、 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
任职要求:
1、 学历:大专及以上;
2、 个人能力要求
(1)热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景;
(2)有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟60字以上;
(3)性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神;
(4)学习能力强,有上进心;
3、有电商产品客服经验优先,有天猫旗舰店相关经验优先;
4、可接受应届生。
职位福利:五险一金、带薪年假、定期团建、节日福利、全勤奖、餐补、年底双薪、健康体检