客服跟单主管（不含销售性质）

主要工作职责：
岗位职责
1、报价单的全流程处理，根据销售价格审批，及时同步，提供内部价格备案支持;
2、负责客户样品与销售订单的发货协调，处理客户对账、发票开具、应收货款等;
3、处理订单执行过程中的客户端与内部跨部门的协调，包括但不限于交付数量、交付时间、包装要求、物流快递等;
4、维护与客户的良好关系，确保客户满意度，为持续的客户合作打下基础;
5、收集和分析订单执行数据，为公司提供改进流程和提升效率的建议；
6、定期向管理层汇报订单执行情况和客户反馈；
7、定期督促、收集、整理、分析代理商/客户预测；
8、参与制定或优化代理商管理、样品流程、报价单流程、订单执行流程等，提高工作效率。
经验及行业背景：
1、大专及以上学历，电子信息、国际贸易、物流报关等相关专业。
2、三年以上相关行业商务管理/销售支持经验，熟练使用ERP系统，office等软件；
3、熟悉工控行业的产品和流程，具备良好的问题解决能力；
4、良好的数据处理和分析能力，能够从数据中提取有价值的信息；
5、出色的组织和协调能力，能够有效管理多个任务和项目；
专业知识及核心能力：
1、三年以上相关行业商务管理/销售支持经验，熟练使用ERP系统，office等软件；
2、出色的组织和协调能力，能够有效管理多个任务和项目
性格特征：
1、工作细心，执行能力强，做事积极主动，具有亲和力；
2、具备较强的责任心和抗压能力，稳定性强。