更新于 5月1日
职位描述
1. 负责所辖区域业主日常服务工作，热情接待业主来访、来电，及时响应业主咨询、报修、投诉等需求，全程跟进问题处理进度并做好反馈，提升业主满意度。
2. 负责物业费收缴、业主信息登记与更新、装修手续办理、车位管理等日常物业服务事务，规范完成各项工作流程。
3. 定期对责任区域进行巡查，重点检查公共设施设备、环境卫生、消防安全、绿化养护等情况，发现问题及时协调相关部门整改并跟踪落实。
4. 协助开展社区文化活动、业主关怀工作，搭建物业与业主的沟通桥梁，营造和谐融洽的社区氛围。
5. 完成上级交办的其他物业服务相关工作，积极配合团队完成各项服务指标。
二、任职要求
1. 年龄18-40周岁，大专及以上学历，物业管理、客服管理等相关专业优先，有物业客服、管家工作经验者优先录用。
2. 形象气质良好，具备极强的服务意识、亲和力与沟通协调能力，善于与人打交道，能耐心妥善处理各类业主问题。
3. 工作认真负责、踏实肯干，具备良好的抗压能力、执行力与团队协作精神，服从工作安排。
4. 熟练使用基础办公软件，具备清晰的文字表达与记录能力，能规范完成工作台账整理。
5. 无不良从业记录，品行端正、遵纪守法，认同物业服务行业理念。
工作地点
公司信息
已上市 · 500-999人 · 物业管理、物业管理
已审核
公司介绍
中海物业管理有限公司天津分公司光阴荏苒，岁月如歌。日月更替生辉间，逾百万跃动的生命，满怀认可与信赖，伴随中海物业一路走来，感受着中国物业管理的深厚文化底蕴，见证着行业发展变革的波澜壮阔史卷。1986年，中海物业踏着中国海外集团凯歌高奏的鼓点在香港诞生，并于1991年开始向内地迅速蔓延，迄今 形成了五大区域、20余座城市的全国性布局，拥有多家专业化物业服务公司，业务涵盖楼宇自动化、物业机电维修、电梯安装保养、环境工程施工、园林景观设计、建筑装修工程、酒店经营管理及物业管理教育等多个领域。在二十余年的经营发展中，中海物业始终以“追求卓越，成为中国物业界的标杆企业”的愿景自我鞭策、持续向前，率先与国际接轨，勇于向未来挑战。通过自主经营、自我积累和自我超越，成为建设部首批一级资质物业管理企业、中国物业管理协会常务理事单位、广东省物业管理协会副会长单位、深圳物业管理协会副会长单位。在经营开拓方面，无论是发挥西方先进管理模式与中国传统文化精髓兼容并蓄的优势，开创香港物业管理模式运用于内地的先河；还是2006年4月为越南胡志明市高端项目提供物业服务咨询，开创国内物业管理国际化输出之先河；又或在中国物业管理行业第一家获得ISO9000国际质量管理体系认证，第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证，第一家通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三证合一认证……中海物业用不懈追求与创新诠释了企业的理念与梦想，多年来一直被誉为中国物业管理行业的旗舰和方向。创建国家优秀示范小区数量国内同行业第一、物业管理面积第一、品牌影响力全国第一；中国优秀物业服务企业服务质量Top10、中国物业服务百强企业服务质量Top10、中国物业服务百强企业服务规模Top10等诸多荣耀，也使得中海物业成为市场的佼佼者，被业内同行尊称为“中国第一管家”。与此同时，中海物业以持续提升客户满意度为目标，不断加强“岗位资格认证能力、人才招聘与职业化培训能力、产品策划与管理设计能力、品质监督与管控能力、专业技术能力”五大专业能力的培养和提升，力求在“精品化管理、专业化服务”的道路上，走得更远，做得更好！展望未来，中海物业将以打造百年长青基业为长远发展目标，在“精细、专业、诚信、和谐”的信仰支撑下，为员工提供持续的职业发展空间；以高品质服务为客户创造完美的人居享受；以卓越表现持续引领行业发展；以公益、低碳、环保为己任，实现企业的社会使命，用新的辉煌构建铭刻历史的丰碑！
