更新于 5月8日
职位描述
2.负责办理客户收楼/入驻/装修/迁出/退租等相关手续和事宜；
3.负责负责整理客户基础信息、数据，建立客户档案，分析了解客户需求；
4.负责客户信息资料的核对及更新；
5.负责管辖区域内客户关系维护与沟通，客户反映的问题及时解决；
6.协助工程部对二装现场进行监管，督导客户做好区域公共防护工作，协调相邻单元装修配合事宜；
7.负责对公区的设施设备、环境、标识标牌、空置房进行日常巡视，对巡查发现问题进行跟进处理；
8.受理客户投诉、报修、咨询，跟进问题处理，做好记录及时回访；
9.负责物业服务及相关费用的催缴，完成收缴指标；
10.负责客户大件物品放行的印鉴管理及手续办理；
11.负责客户联谊活动的实施，并做好活动宣传工作；
12.负责发布项目温馨提示及重要通知；
13.协助项目经理对客服团队进行日常管理，完成相应的指导培训工作。
1、40岁以下，大专及以上学历（物业管理、酒店管理相关专业毕业优先）；
2、3-5年高端住宅项目客户管理经验，了解物业管理法规、ISO体系管理知识；
3、掌握有效的沟通技巧，具有良好的服务意识及责任心，团队协作意识强。
双休，五险一金、加班费、节日福利、高温补贴、带薪年假等。
工作地点
公司信息
已上市 · 500-999人 · 物业管理、物业管理
已审核
公司介绍
中海物业管理有限公司天津分公司光阴荏苒，岁月如歌。日月更替生辉间，逾百万跃动的生命，满怀认可与信赖，伴随中海物业一路走来，感受着中国物业管理的深厚文化底蕴，见证着行业发展变革的波澜壮阔史卷。1986年，中海物业踏着中国海外集团凯歌高奏的鼓点在香港诞生，并于1991年开始向内地迅速蔓延，迄今 形成了五大区域、20余座城市的全国性布局，拥有多家专业化物业服务公司，业务涵盖楼宇自动化、物业机电维修、电梯安装保养、环境工程施工、园林景观设计、建筑装修工程、酒店经营管理及物业管理教育等多个领域。在二十余年的经营发展中，中海物业始终以“追求卓越，成为中国物业界的标杆企业”的愿景自我鞭策、持续向前，率先与国际接轨，勇于向未来挑战。通过自主经营、自我积累和自我超越，成为建设部首批一级资质物业管理企业、中国物业管理协会常务理事单位、广东省物业管理协会副会长单位、深圳物业管理协会副会长单位。在经营开拓方面，无论是发挥西方先进管理模式与中国传统文化精髓兼容并蓄的优势，开创香港物业管理模式运用于内地的先河；还是2006年4月为越南胡志明市高端项目提供物业服务咨询，开创国内物业管理国际化输出之先河；又或在中国物业管理行业第一家获得ISO9000国际质量管理体系认证，第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证，第一家通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三证合一认证……中海物业用不懈追求与创新诠释了企业的理念与梦想，多年来一直被誉为中国物业管理行业的旗舰和方向。创建国家优秀示范小区数量国内同行业第一、物业管理面积第一、品牌影响力全国第一；中国优秀物业服务企业服务质量Top10、中国物业服务百强企业服务质量Top10、中国物业服务百强企业服务规模Top10等诸多荣耀，也使得中海物业成为市场的佼佼者，被业内同行尊称为“中国第一管家”。与此同时，中海物业以持续提升客户满意度为目标，不断加强“岗位资格认证能力、人才招聘与职业化培训能力、产品策划与管理设计能力、品质监督与管控能力、专业技术能力”五大专业能力的培养和提升，力求在“精品化管理、专业化服务”的道路上，走得更远，做得更好！展望未来，中海物业将以打造百年长青基业为长远发展目标，在“精细、专业、诚信、和谐”的信仰支撑下，为员工提供持续的职业发展空间；以高品质服务为客户创造完美的人居享受；以卓越表现持续引领行业发展；以公益、低碳、环保为己任，实现企业的社会使命，用新的辉煌构建铭刻历史的丰碑！
