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登封招高潜物业客服班长
5000-6000元·13薪
郑州
登封市
1-3年
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工作环境好
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职位描述
物业管理
岗位职责:
1、负责组织建立全过程的客服服务管理体系;
2、组织制定客户服务标准,客服流程每一环节的操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行;
3、负责检查、指导各项目客服日常工作、体系文件的执行情况;
4、负责检查、指导各项目档案管理工作,确保档案管理的规范性;
5、负责监督、检查各项目客服工作、培训计划落实情况,并组织客服业务培训;
6、参与项目客服人员的招聘、甄选、录用等工作;
7、按照公司安排,配合开展社区文化活动,与业主保持良好的服务关系。
任职要求:
1、25-40周岁,形象良好,督查项目客服礼仪礼节、易容仪表方面,并能给予项目上客服主管培训指导;
2、有一定的物业管理基础理论知识,熟悉客服业务流程和标准,有创省优示范项目相关经历;
3、有注册物业管理师证件者优先考虑。
工作地点
郑州登封市正弘中岳城观唐客服中心
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刘坤杰/招聘经理
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刘坤杰 / 招聘经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
河南正弘物业管理有限公司
房地产开发,物业管理
1000-9999人
未融资
河南正弘物业管理有限公司成立于2002年9月,国家一级资质、中国物业管理服务百强企业、河南省物业服务品牌企业。管理物业类型涵盖高层住宅、写字楼、别墅、公寓、酒店、城市综合体等。所辖项目分别荣获“全国物业管理示范住宅项目”、“河南省物业管理示范项目”、“五星小区”等。公司不断学习先进管理理念,结合自身特点,以“产品+服务”标准化打造为核心,聚焦客户需求、精细服务品质、提供温度服务为初心,全新升级服务体系。始终将品质视为企业的生命线,从房屋建设初期参与配套的设计、过程监管与服务需求的精研,确保客户后期入住的舒适性和幸福感。物业服务过程中,遵循集团公司大的服务导向,从服务业主、善待业主到感动业主,对客户满意心存敬畏,在公司标准化服务动作的同时,实施个性化服务举措,重视服务细节与温度的打造,确保客户生活的幸福美好。融入互联网思维,建设信息化智慧平台,持续升级“好生活”系列服务模式,致力于做客户生活服务集成商,以客户需求为导向,定制多元化的办公及生活方式。开通全国服务热线400-168-9555,陆续推出租售、家政、商品团购等配套服务,融合互联网思维,建设智慧平台,推行QPI移动核查系统、24小时远程管控系统,保障优质服务落地。好生活APP提供一键开门、访客通行、报事报修、一键呼叫、增值业务等在线服务,助力邻里和谐,让城市生活更幸福!咨询电话:0371-55865331/15324960094
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