热线专员

岗位职责：
1.通过电话、邮件等方式完成数据项目指定的经销商名单交接工作
2.通过电话、邮件、企微群等方式完成数据项目的月度采集工作、申诉处理
3.负责监控软件采集数据的返回情况
4.保证名单交接及数据采集的及时性和准确性
5.数据项目运维阶段数据核查、确认数据准确性
6.负责所辖区域经销商的业务相关问题的解答
7.作业过程符合部门及业务的信息安全管理和合规管理要求
8.配合主管优化运营流程，提升运营效能
9.完成上级交办的其他任务
关键指标：
1.按期完成交付指标
2.保证项目执行质量及KPI的达成
任职资格/教育和经验要求
1.统招本科及以上学历，专业不限
2.电话客服经验优先（软件方面更优）
3.医药或快消品行业工作经验优先
4.具备良好的逻辑思维及语言表达能力，较强的沟通和协调能力
5.富有责任心、创新精神和团队合作精神，能够承受相应工作压力，工作积极主动
6.思路清晰，具有独立解决问题的能力