汽车展厅经理

任职资格：
1、大专及以上学历，保险、营销等专业优先
2、熟悉车险、理赔相关常识
3、有汽车相关岗位经验或售后工作经历优先
4、熟练掌握常用的计算机程序（如word、excel、ppt等）
5、良好的沟通能力，具备工作韧性，熟练掌握OFFICE办公软件
岗位职责：
1、招揽事故车辆：通过多种渠道获取事故车辆信息，并努力引导客户到4S店进行维修；
2、跟进理赔车辆：定时跟进招揽回厂的理赔车辆，帮助与车主沟通车辆的维修进度，确保客户满意；
3、客户满意度回访：回访回厂维修的客户，收集客户的反馈，提升客户满意度；
4、处理事故车辆：了解车辆保险知识，包括车险险种、保险范围、理赔标准等，并熟悉各家保险公司理赔报案电话和出险后应准备的资料，为客户提供明确的解决办法
5、留修客户保持，线索总结，每月总结上月留修战败原因并向BDC经理/主管提交改善方案；
6、按要求管理客户的留修档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等）；
7、负责每月留修客户信息的更新及跟进，费用的明确，确保留修的进度及费用准确性；
8、协助上级进行突发性事件的处理并完成上级委派的其他临时性工作