非车财产险线上理赔员

一、岗位职责
1、负责非车财产险（如企财险、家财险、工程险、责任险等）理赔案件的线上受理与跟进，通过电话、在线客服系统等渠道与客户对接。
2、指导客户完成理赔资料的收集、上传与核验，确保资料完整、合规，符合理赔审核要求。
3、针对客户提交的案件信息，结合保险条款，开展线上案件初步审核，判定保险责任范围，预估损失金额。
4、及时与客户、查勘人员、核保部门沟通案件细节，解答客户关于理赔流程、进度、金额的疑问，妥善处理客户诉求。
5、准确录入案件信息至理赔系统，撰写线上理赔报告，跟踪案件进度直至结案，确保案件处理时效与质量。
6、整理归档理赔案件资料，定期汇总案件数据，完成相关业务报表。
二、任职要求
1、大专及以上学历，保险、金融、法律、财会等相关专业优先。
2、具备保险理赔、客服或相关工作经验者优先，无经验者可接受专业岗前培训。
熟悉非车财产险相关保险条款及理赔流程，了解常见财产损失类型及评估基础者优先。
3、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能够耐心、高效地解决客户问题。
4、熟练操作办公软件（Word、Excel、PPT）及线上办公系统，打字速度快、数据录入准确。
5、工作严谨细致、责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神，能接受轮班制者优先，有雇主险理赔经验的优先。
三、薪酬福利：面议
四、 应聘方式
可邮箱投递：盛经理 ****************
简历命名格式：应聘岗位 + 姓名 + 联系电话