岗位职责:
1、商务项目管理(合同相关&应收&回款)。含承接并分配服务项目、负责管理组内客户应收账单审核及回款指标完成情况、负责处理客户投诉,给出解决建议方案并向上级汇报、负责组内客户服务工作汇报。
2、企业服务。负责带领团队执行商务合同中约定的服务项目、负责客户应收账单的核对、确认、开票及催款、商务委托通知在ERP系统入/离职/变更订单管理、为客户HR提供服务反馈,包括项目转移进程、常规服务、劳动合同期限提醒、为客户HR提供咨询解答,包括劳动政策、法律法规、风险防范、案例处理建议、负责商务委托通知单的审查,归并,及员工入离职派单与办理结果抽查。
外地员工服务。负责带领团队跟进客户外地员工办理情况并跟催,外地员工的政策咨询解答。
3、支持BD部门开展新/大项目的商务沟通,促进项目达成、每月汇总组内新/大项目的推进过程中有价值的进展信息,反馈给BD部门。
4、敦促团队通过定期拜访和电话沟通发掘客户潜在N次开发的业务机会,建立良好的客户关系并提供符合客户需求的解决方案,赢得客户业务。
5、定期进行客户拜访、电话沟通、节日问候、活动邀约等。
6、带领和指导下属开展跨部门沟通协作。
7、依据公司规定管理组内员工的日常工作状态。
任职要求:
1、本科及以上学历
2、年及以上相关工作经验
3、有HR三级证书或大型制造业工厂HR经验工作者优先
4、沟通能力强