更新于 3月16日

综合服务经理(会务+行政)

1.4-1.6万·14薪
  • 上海杨浦区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

会务管理前台管理物业管理企业服务互联网
岗位职责:
1. 全面负责客户协调服务管理工作;
2. 通过与业部门接口人的有效沟通,准确掌握客户需求,并依据合同协调各专业提供物业服务;不断强化服务细节,有优化提升意识并进行不断的服务优化,使其更加贴近客户的要求;
3. 负责根据部门相应岗位工作流程及甲方要求对员工进行培训,以及对会服团队的日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人。
4. 收集现场员工的需求信息,及时跟进相关结果,同时与员工保持沟通和反馈
5. 团队运营相关专业数据的统计分析汇总,并输出工作报告;
6. 负责团队人员的考勤管理,对签到、休假、加班等进行数据化管理;
7. 整体协调受理各部门跨专业的会服服务需求。
8. 负责会服服务工作的宣传策划活动落地。
9. 协助项目经理跟进各项营运相关计划和事项,协调公司各项资源支持项目营运。
任职要求:
1. 教育背景:本科或同等学历,工商管理、酒店管理等相关专业优先;
2. 有5年以上物业行业品质经理类似岗位经验,或四星级及以上酒店品质或客服管理经验(互联网行业服务经验者优先);
3. 熟悉企业前台管理、会务流程、客服服务台工作内容,并能够从全局管理的角度,进行工作流程规划、人员管理、团队搭建等;
4. 语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决能力。具有良好的服务意识和交流沟通能力。
5. 有责任心、事业心强、吃苦耐劳、爱岗敬业、廉洁自律,具有较强的组织管理能力和协调能力。
6. 对一般突发复杂事件或安全事件可以进行及时处理与管控。
7. 熟练使用EXCEL, Word, Power point等Office平台软件

工作地点

上海杨浦区互联宝地

认证资质

营业执照信息

职位发布者

吴旻储/HR

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公司Logo上海索迪斯管理有限公司北京分公司公司标签
关于索迪斯集团自1966年皮埃尔·白龙先生创立索迪斯以来,公司业务已遍及全球72个国家,每天为1亿消费者提供独特的驻场服务、福利与绩效管理服务和个人与家庭服务。50余年从业经验、100余种服务类型,索迪斯为客户提供专业的一体化解决方案:从前台接待、安保、设施维护与清洁,到餐饮服务、设施和设备管理.Founded in Marseille in 1966 by Pierre Bellon, Sodexo is the global leader in services that improve Quality of Life, an essential factor in individual and organizational performance. Operating in 72 countries, Sodexo serves 100 million consumers each day through its unique combination of On-site Services, Benefits and Rewards Services and Personal and Home Services. Through its more than 100 services, Sodexo provides clients an integrated offering developed over 50 years of experience: from food services, reception, maintenance and cleaning, to facilities and equipment management.关于索迪斯中国索迪斯于1995年进入中国市场,目前拥有17000余名员工,分布在950多个营运点,每天为120万名消费者提供服务。多年来,索迪斯中国始终秉承集团发展使命,结合中国市场需求形成了以工商企业、医疗养老和教育为主的多个专业化客户服务团队。索迪斯致力于成为客户的战略合作伙伴,为其提供世界领先的驻场服务、福利与绩效管理服务,帮助客户提升业绩、促进发展。立足于“提高生活质量”的核心愿景,索迪斯中国致力于帮助企业和组织机构保留优秀人才、提高员工敬业度,以促进每日整体业务表现,为客户和消费者提供包括餐饮、工程、生活便利、业务支持、实验室服务等在内的综合服务。Sodexo China has 17,000 people at over 950 sites and serves 1,200,000 consumers every day. Since 1995, Sodexo provides a myriad of services to meet client’s complex needs across the spectrum of corporate, education, health institute and seniors’ home. As the strategic partner of clients, to design, manage and deliver comprehensive service solutions of On-site Services and Benefits and Rewards Services. Improving Quality of Life of our employees and all those we serve is Sodexo’s mission and commitment. Founded on it, through its integrated offering of Foodservices, Engineering Services, Lifestyle Services, Business Support Services, Lab Services, Sodexo helps companies and organizations improve performance via retaining talents and improving employee engagement every day.
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