办公室文员内勤

岗位职责：
在银行后台工作，不是客服，只负责投诉处理，数据报表类工作。
（一）负责处理行内及监管转办投诉；
（二）攥写监管投诉报告；
（三）投诉数据分析。
岗位要求：
（一）大专及以上学历，从事服务工作2年以上，有同业投诉处理经验者条件可放宽；
（二）具备客户的舆情／投诉处理、危机处理、谈判相关经验，有一定的沟通谈判能力；
（三）具有敏锐的投诉敏感度，逻辑清晰，思维缜密工作积极主动，服务心态好；
（四）能适应快节奏的工作环境和抗压能力；
（五）熟练使用办公软件，具备制作PPT及数据统计能力。薪酬福利：
1．工作时间：8:30-17:30，周末双休，法定假日休息，享受带薪年假及其他法定假。
2．基本福利：试用期2个月薪资2940元；2个月后转正缴纳五险一金， 综合工资3540+400餐补（或提供午餐），扣完保险综合到手3000出头；
工作时间：早8.30晚5点30，周末双休，法定假休息，不加班。