更新于 2月24日

用户运营专员

6000-8000元
  • 沈阳沈河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

C端用户用户增长会员体系社群运营互联网
岗位职责:(负责汽车后市场,乔乔车APP的用户运营工作)
1、负责 APP 用户全生命周期运营,包括拉新、激活、留存、促活、复购,提升用户活跃度与留存率。
2、搭建用户分层与标签体系,针对不同用户群体制定差异化运营策略。
3、策划并执行线上用户活动,提升日活、停留时长与互动率。
4、跟进用户数据,分析日活、月活、转化率、流失率等核心指标,输出数据复盘并持续优化。
5、负责用户社群 / 私信 / 评论区的日常维护,收集用户反馈、需求与问题,推动产品与服务优化。
6、维护车主用户体验,处理用户投诉、建议,提升用户满意度与口碑。
7、跟踪行业竞品动态,学习优秀汽车后市场平台运营玩法,输出可落地优化方案。
8、负责用户消息触达工作,建立短信、站内通知等渠道的标准化 SOP 流程与推送排期,统筹消息内容审核、定时推送及效果落地

工作地点

沈阳沈河区业乔集团7楼

职位发布者

侯薇/招聘经理

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业乔投资(集团)有限公司简介业乔投资(集团)有限公司(以下简称:业乔集团),总部位于沈阳。作为大型多元化投资集团,业乔集团业务涵盖金融、能源、地产、汽车、俱乐部运营等多个领域,年营业额近百亿元人民币。2000年,业乔投资(集团)有限公司成立于辽宁·沈阳。立业之初,即以东北首家规模化汽车经销企业,成为区域标杆,并最早实现了汽车品牌的全品牌布局。不积跬步无以至千里,历经20载深耕,业乔集团已经实现以汽车为核心的汽车销售、汽车金融、汽车服务与二手车交易的产业集群业务,蝉联中国百强汽车经销商荣誉称号。同时,业乔集团从汽车经销企业,飞跃发展,拓展到科技、互联网、地产、旅游、文化和餐饮于一身的多元化综合性企业集团。先行于行业,紧跟于时代,成就于客户。业乔集团以“买车到业乔,服务到业乔”为理念,以“提高客户消费体验,降低客户消费成本”为宗旨,以“业乔汽车就在您身边”为愿景,为东北超 200万中高端车主提供标准化、系列化、信息化的汽车销售与服务体验。推出的“96767在线”、“小車援助小程序”、“小車车管家APP”等信息化产品,满足不同消费者、不同场景、不同车辆周期的客户需求;推出"养车无忧”等一系列通用标准化服务产品,高度契合客户汽车生活形态需求。未来,业乔人将继续致力于营造更美好的人、车、生活生态,与千万车主心意相通,一路同行,打造业乔集团百年品牌。
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