更新于 3月25日

店长(文旅/文娱)

8000-11000元
  • 广州越秀区
  • 解放北
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

文化艺术/娱乐旅游服务会议/展览
工作职责
1. 全面运营管理:负责现场的开门迎客、闭馆清场、动线管理、人流疏导、设备巡检、环境维护等全流程运营工作,确保每日运营顺畅、高效。
2. 团队建设与管理:负责现场员工(售票、检票、导览、安保、保洁、销售等)的招聘、培训、排班、考勤、绩效考核与日常激励,打造一支高执行力、高服务热情的团队。
3. 客户体验与口碑维护:处理现场各类客户咨询、投诉与突发事件,提升游客满意度。管理社交媒体平台的现场评价(大众点评、小红书等),及时回应并维护项目品牌形象。
4. 商业目标达成:负责现场票务及官方衍生品店的销售管理,分析销售数据,制定并执行促销策略,全力达成甚至超越既定的销售指标。
5. 安全与安保监管:作为现场安全第一责任人,严格执行安全规程,定期组织消防、应急疏散演练,确保游客、员工、展品及设备设施的绝对安全。
6. 跨部门协同:作为在现场的代表,与景区物业、安保部门、票务渠道方、媒体、合作品牌等保持高效沟通与协作。
7. 数据与报告:准确记录每日运营数据(客流、销售额、客诉等),编制并提交日报、周报及月度总结报告,为总部决策提供数据支持。
8. 能接受出差
经验:
1.2年以上文旅、娱乐、零售或大型活动行业的现场运营管理经验,有主题乐园、大型特展、博物馆、购物中心、快闪店店长经验者优先。
2.有独立管理过2-10人以上团队的经验,具备强大的团队领导力。
3.有IP类(电影、动漫、游戏等)项目经验者极度优先。
4.学历:大专及以上学历,旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
技能:
1.熟练使用Office办公软件(Excel数据统计、PPT汇报)。
2.具备出色的财务意识,能进行基本的成本控制和销售数据分析。
3.必备极强的突发事件应急处理能力和冷静的心理素质

工作地点

广州越秀区南越王博物院(王墓展区)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

魏女士/人事经理

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公司Logo广州凡拓数字创意科技股份有限公司
凡拓数创集团成立于2002年,是数字创意产品及数字一体化解决方案的综合提供商,始终致力于将数字技术与文化创意相融合,应用 3D可视化技术及数字多媒体集成技术,提供 3D数字内容制作、软件开发、综合设计、系统集成等一站式数字创意服务,广泛应用到建筑设计、文化文博、科教科普、智慧城市、产城文旅、文体活动等领域。凡拓数创集团业务涵盖新基建、智慧城市、文化文博等领域,先后为北京奥运会、上海世博会、广州亚运会和海阳亚沙会四大国际盛会提供数字创意展示服务,并成功打造数千个智慧城市体验馆、博物馆、主题馆等标杆性项目及上万个数字创意内容、多媒体展项。凡拓创意曾获2022年中国展览艺术与展示技术创意·展陈空间设计银展奖、2022中国大数据产业创新大会大数据优秀产品、2021年度沉浸式视觉解决方案企业50强、2020年度中国十大设计领军机构等近百项国家省市级荣誉。2022年9月30日,广州凡拓数字创意科技股份有限公司(股票简称:凡拓数创;股票代码:301313.SZ)首次公开发行A股正式在深交所创业板上市。
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