岗位职责:
1、参与公司客户全生命周期运营体系搭建,协助梳理客户分层、需求场景及业务流程,支撑数字化转型落地。
2、协助开展客户日常运营工作,包括客户服务策略、客户触达、活动执行、过程监控与效果复盘,提升客户活跃度与留存。
3、协助开展产品需求调研与整理,输出需求文档、流程方案、系统原型图,推动运营工具、功能迭代优化。
4、负责运营相关数据分析、数据测算,输出数据报表、结论与优化建议,支撑运营决策。
5、配合团队完成跨部门协同,推进数字化项目落地,保障客户运营工作高效执行。
任职要求:
1. 硕士及以上学历,计算机、软件工程、大数据、金融、AI、统计等相关专业优先,掌握证券行业基础业务知识,熟悉金融客户运营逻辑。
2. 对证券行业客户全生命周期运营、数字化转型、产品设计相关工作有浓厚兴趣,具备基础的运营思维与产品思维。
3. 具备数据分析与数据测算能力,熟悉大数据相关原理与应用,了解大模型基础概念及应用场景,会使用SQL、Python等数据分析工具者优先。
4. 逻辑清晰,具备需求梳理、文档撰写、流程方案、系统原型图等编写和设计能力。
5. 沟通协作能力强,责任心强,学习能力突出,能快速适应项目制、跨部门协同工作。
6、认同行业及公司文化,认同公司经营理念,不属于公司规定的亲属回避的对象。