职位描述
VIP客服售后客服KA大客户企业客户保险咨询服务
中国人寿(集团)是一家副部级央企,由国务院和财政部直接管辖。平台大,背景强,深得客户信赖。2016年公司收购了广发银行,成为单一最大股东,持有保险银行双牌照的情况下,也提升了员工的收入。
济南城区收展部,面对的客户都是公司老客户,有较强的保险意识,不会拒绝和业务员电联和面谈。我们的目的——做好服务。该岗位属于续期客户服务岗位,以维护已经购买过的老客户为主,进行后续日常问题解答。公司提供培训,时间宽裕自由!下午时间自行安排!
【工作内容】
1.提供高效、高品质的服务,解决客户的问题;同时跟进客户反馈,最大化满足客户需求。
2.维护客户关系,建立良好的用户口碑,积累公司长期发展的资源,提高整体客户满意度。
3.维护客户群体的稳定性,定期拜访客户,通过电话沟通方式跟客户沟通参加公司平台。
4.为客户提供VIP福利及公司新咨询福利提醒,客户缴费提醒,保险理赔资料的收取办理。
5.提供平台邀约等服务,促成客户二次开发。公司提供会员客户,含高净值客户。
6.属于半服务半销售性质,非电销、非纯客服,依托现有老客户资源进行二次开发,在日常服务沟通中自然推介公司保险相关产品,无需主动外拓陌拜。
【任职要求】
1.专科及以上学历,男女不限,能力优秀者可适当放宽。
2.市场营销、财务、金融、保险、法律、人力资源、行政管理等相关专业背景,有销售管理、客服管理经验优先考虑。
3.具备出色的语言表达与沟通协作能力,能够与不同背景客户建立良好关系,精准传递价值,提升品牌形象。
4.有良好的持续工作态度,抗压能力强,有一定的学习和沟通管理能力。能够不断掌握新知识,提升服务质量。
5.具有良好的责任心,有一定的团队协助精神,共同完成工作目标 。
【福利待遇】
1.发展平台:公司将根据个人素质及不同阶段的工作成绩,提供有吸引力的新人津贴,公开透明的晋升机制 。
2.丰厚的激励及奖励方案,完善的员工培训体系、晋升渠道。
完善的福利保障制度,单位提供专属商业养老保险,并提供疾病、意外、医疗保险等保障。
上班时间:早8:00-12:00、下午时间自由,弹性工作时间。不加班!!
时间自由!专业培训、积攒人脉、提供客户! !
【培训体系】
岗前培训(3天)+岗后专门培训
入职后有直属主管和职场内勤共同辅导 ,一对一辅导
担心没有接触的干不了~~~公司提供统一培训,以老带新,主管助力成长!
担心自己没有资源的~~公司提供优质客户资源,不需要膜拜,不需要开拓新市场
担心行业不好干~~~央企!受国家大力支持,国十条颁布“保险伴我一生”教科书进入中学课堂,保险已经走进老百姓的生活中,现在是加入最好的时机!
【公司环境】
中国人寿副部级央企 国企单位 世界500强上市公司 发展前景好 晋升空间大
相知多年,值得托付 !
对赚钱有欲望的可以随时来挑战,年薪20万客户资源公司提供无需自行开拓,高质量客户好对接 无压力需要自律性强的人员。如果你觉得你能力强欢迎来挑战自己尝试给自己选择一条全新的赛道开拓不一样的人生!
欢迎大家踊跃投递呀~~~~~
【任职要求】
1.专科及以上学历,男女不限,能力优秀者可适当放宽。
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3.具备出色的语言表达与沟通协作能力,能够与不同背景客户建立良好关系,精准传递价值,提升品牌形象。
4.有良好的持续工作态度,抗压能力强,有一定的学习和沟通管理能力。能够不断掌握新知识,提升服务质量。
5.具有良好的责任心,有一定的团队协助精神,共同完成工作目标 。
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2.丰厚的激励及奖励方案,完善的员工培训体系、晋升渠道。
完善的福利保障制度,单位提供专属商业养老保险,并提供疾病、意外、医疗保险等保障。
上班时间:早8:00-12:00、下午时间自由,弹性工作时间。不加班!!
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入职后有直属主管和职场内勤共同辅导 ,一对一辅导
担心没有接触的干不了~~~公司提供统一培训,以老带新,主管助力成长!
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【公司环境】
中国人寿副部级央企 国企单位 世界500强上市公司 发展前景好 晋升空间大
相知多年,值得托付 !
对赚钱有欲望的可以随时来挑战,年薪20万客户资源公司提供无需自行开拓,高质量客户好对接 无压力需要自律性强的人员。如果你觉得你能力强欢迎来挑战自己尝试给自己选择一条全新的赛道开拓不一样的人生!
欢迎大家踊跃投递呀~~~~~
工作地点
济南历下区中国人寿(保险大厦店)

工作地点

公司信息
中国人寿保险股份有限公司济南市槐荫区支公司
已上市 · 1000-9999人 · 保险
已审核
公司介绍
成立时间:1996年12月05日。- 业务范围- 寿险:涵盖健康险、医疗险、意外险、养老险及理财险等,为个人和家庭提供风险保障与财富规划。- 财险:包括车险、家财险、雇主责任险、工程险等,为财产损失及责任风险提供保障。- 团险:如员工意外险等,满足企业员工福利与风险保障需求。- 其他业务:因广发银行隶属于中国人寿集团,还可开展广发银行的信用卡和贷款等业务。- 企业文化- 核心理念:成己为人,成人达己,体现了“己”与“人”相互成就的哲学观念。- 企业愿景:建设国际一流金融保险集团。- 企业精神:守纪律有激情,在状态抓执行。- 品牌口号:相知多年值得托付,要投就投中国人寿。- 经营理念:依法合规、创新驱动、价值优先、协同发展。- 服务理念:诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流。
工商信息
企业名称 中国人寿保险股份有限公司济南市槐荫区支公司
企业类型 股份有限公司分公司(上市、国有控股)
法人代表 闫艳
经营状态 存续
成立时间 1996-12-05
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
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早九晚五
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