急招两名电话助理+上海社保周末双休

一、岗位职责
1. 全面负责公司内外电话的接听与筛选工作，礼貌地应对各类来电咨询，准确记录来电信息，及时传达重要事项，保障通讯沟通顺畅高效。
2. 负责客户信息的登记、整理与归档，建立完善的客户通讯台账，对客户咨询、需求及反馈进行分类梳理，同步对接相关部门跟进处理，做好客户沟通的衔接工作。
3. 协助完成日常行政辅助事务，配合团队完成文件整理、数据录入、通知传达等基础工作。
4. 严格遵守公司通讯礼仪与工作规范，保守公司商业机密及客户信息，树立良好的公司对外形象，杜绝违规透露内部信息与客户资料。
5. 跟进未接来电、客户回访等工作，及时反馈沟通中出现的问题，协助优化电话沟通流程，提升客户沟通满意度与工作效率。
三、任职要求
1. 经验：有无相关工作经验均可，有电话客服经验者优先录用。
2. 能力素养：普通话流利，声音清晰，具备良好的沟通表达能力与应变能力，耐心细致、责任心强，具备基础的电脑操作能力。
3. 职业素养：工作态度积极主动，具备较强的服务意识与团队协作精神，遵守公司规章制度，做事严谨踏实，抗压能力强。
四、福利待遇
1. 薪酬体系：底薪+全勤奖+绩效奖金+年终奖金，薪资结构合理，每月按时足额发放，多劳多得，上不封顶。
2. 基础保障：入职签订正式劳动合同，按照国家规定缴纳五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），保障员工合法权益。
3. 作息休假：执行标准工时制，周末双休/单双休（依公司实际安排），法定节假日正常休假，享受带薪年假、婚假、产假等法定假期，作息规律。
4. 福利补贴：提供餐补、交通补贴、通讯补贴，部分岗位可提供员工宿舍或住房补贴；节日发放节日福利、礼品礼金，生日享有生日福利与祝福。
5. 培训发展：免费提供岗前培训、在岗技能培训，涵盖沟通技巧、工作流程、职业素养等内容，无经验者也可快速上手；完善的内部晋升机制，表现优秀者可晋升为主管、客服经理等岗位，职业发展空间广阔。
6. 办公环境：办公环境舒适整洁，配备齐全的办公设备，团队氛围轻松融洽，无复杂职场关系，定期组织团建活动、聚餐、户外拓展等，丰富员工业余生活。
7. 其他福利：定期员工体检、加班补助、带薪培训等，公司注重员工关怀，全力为员工打造安心、舒心的工作环境，保障员工工作与生活平衡。