一、直播前:筹备策划
1. 选品排品、定价、制定直播福利与活动玩法
2. 策划直播脚本、流程、话术、互动环节
3. 对接主播、场控、客服、供应链,确认人员与货品
4. 直播封面、标题、预热短视频、预约引流
5. 搭建直播间、调试设备、灯光、网络、小黄车
二、直播中:现场执行
1. 控场:节奏、互动、留人、氛围带动
2. 上架改价、弹窗、优惠券、福袋/抽奖操作
3. 实时盯数据:在线、停留、转化率、GMV,及时调整
4. 处理突发:卡顿、违规、差评、库存问题
5. 配合主播补场、提醒节奏与卖点
三、直播后:复盘优化
1. 数据复盘:流量、转化、客单、退款、粉丝增长
2. 整理问题:主播、话术、品、节奏、流量短板
3. 跟进发货、售后、差评处理、用户回访
4. 沉淀素材:切片剪辑、短视频二次分发
5. 制定下一场优化方案与目标
四、日常运营
1. 账号维护:粉丝群、评论区、私信运营
2. 流量投放:短视频/直播投流、达人对接
3. 竞品对标、活动申报、平台规则跟进