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物流客服文员

4000-5000元
  • 株洲荷塘区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客运服务货运/物流/仓储
工作职责:
1. 负责日常受理辖区内客户的咨询、查询、投诉;
2. 负责客户订单信息的接收、系统录单、配载、中转和货物跟踪,并及时登记台账;
3. 客户关系维护;
4、负责辖区内客户回单的收集及汇总,并在规定时间前邮寄给客户;
5、负责辖区内客户的对账、开票结算事宜的跟进;
6.负责辖区内订单承运司机相关费用的申请;
7.负责辖区内订单信息、对账进度、回款进度、异常状况、货损等情况的登记和汇总;
8.负责辖区内客户运输成本的统计及分析,并提出合理化建议;
9. 完成上级领导交代的其他工作任务;
10. 严格执行公司各项规章制度。
职权:
1.负责辖区内客户订单信息的接收、核实,保证客户订单信息的完整性和准确性;
2. 对公司内部、客户信息的保密权;
3.根据岗位要求,受理及跟进辖区内市场服务人员的提出一切相关咨询、投诉等服务事宜;
4. 客户投诉处理方案的追踪权和建议权。
任职要求:
1.大专及以上学历或同等学历,专业不限;
2.能熟练使用办公软件;
3.有一年以上客服、销售后勤等岗位工作经历者优先。
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工作地点

株洲荷塘区湖南国联捷物流有限公司1栋6楼

职位发布者

王雄/人资

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湖南国联捷物流有限公司(简称国联物流)创立于2006年,注册资金3000万,专注于大中型企业智慧物流解决方案定制。构建企业物流实体产业平台+O2O物流地产+货友汇供应链物流物流平台等一体化业务模式。涵盖三方物流、大件运输、整车配载、零担专线、仓储配送、物流园管理、物流平台等领域。经过13年的稳健发展,公司已经成为湖南规模较大、服务品质较高、物流方案策划能力较强的专业第三方物流企业,向中国企业物流供应链公共服务平台迈进!国联物流业务范围:货运代理、货运信息咨询、联托运、仓储理货、物流方案设计、物流资讯服务。国联物流的运营网点:长沙、株洲、衡阳、南昌运输业务辐射全国各省会城市荣誉证书:中国物流与采购协会评为国家AAAA级物流企业湖南省工商行政管理局评为“守合同重信誉”单位称号株洲市工商行政管理局评为“守合同重信誉”单位称号株洲市工商行政管理局评为“诚信经营户”单位称号湖南省物流与采购联合会理事单位中国大件运输30强企业质量证书:ISO9001:2000质量管理体系认证。
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