私家总管【朝阳旺座】

一、岗位职责
1. 负责业主/住户日常咨询、报修、投诉的接待、登记、跟进与回访，确保问题闭环。
2. 物业费、水电费等费用的催缴、核对与解释工作。
3. 小区通知、温馨提示发布，业主群日常维护与信息同步。
4. 协助办理业主入住、装修报备、钥匙借用等手续。
5. 记录客服部门相关台账、整理档案，配合完成物业日常行政事务。
6. 维护现场服务秩序，处理突发客诉与简单纠纷。
二、任职要求
1. 年龄18-35岁，高中/中专及以上学历，有物业客服、前台、楼长经验优先。
2. 熟悉基础办公软件（Word/Excel），会使用物业系统优先。
3. 沟通表达清晰、服务意识强，耐心细心，有责任心。
4. 能适应轮班/值班，抗压能力强，情绪稳定。
5. 无不良从业记录，形象端正，举止得体。
三、薪资福利
• 薪资：4500-5500元/月
• 福利：社保、带薪年假、节日福利、包住/餐补。
• 休息：上五休二，周六日双休，法定节假日休息。