公寓运营经理

核心岗位职责
1、经营指标落地与去化运营
承接公寓年度、月度经营指标，落地出租率、空置率管控、租金收缴、续租提升等核心工作；执行公司定价及促销政策，配合线上线下招商渠道带看、拓客、成交转化，重点跟进到期房源盘活、空置房源快速去化，定期输出运营数据报表、空置分析及整改优化方案，保障月度指标达成。
2、标准化运营落地执行
严格落地公寓全流程SOP标准，覆盖房源巡检、入住签约、在租管控、报修对接、保洁督导、退房查验、结算交接全链路；落实项目安全生产、消防巡检、日常合规管控，排查房源及公区安全隐患，规范台账记录，规避日常运营风险、合规风险及基础舆情问题。
3、精细化品质与租客服务
负责在营项目房源品质、公区环境、设备运维的日常巡检与督导整改，做好房源资产养护，保障房屋状态完好；直面租客日常诉求，极速响应报修、投诉、咨询等问题，跟进闭环处理，搭建良好租客关系，提升租客满意度、复租率及口碑；配合落地社群活动、增值服务落地，提升租住体验与项目粘性。
4、日常管理与协同统筹
统筹项目管家、保洁、维保、安保一线人员日常工作安排、督导与落地考核；对接招商渠道、工程维保、供应商、社区物业等多方资源，保障各项工作高效衔接；配合新项目筹开、开荒验收、试运营落地等辅助工作；完成运营总监交办的各项专项优化、流程迭代及提质增效工作。