岗位内容:
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宴请统筹执行 负责公司重要客户、合作伙伴在指定合作餐厅、包间的全程接待:含提前确认人数/忌口/座次、现场迎宾引位、席间服务(上菜节奏、酒水续斟、应急协调)、餐后送客及满意度简要反馈收集。
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流程标准化管理 严格执行商务接待标准,包括预订审批(OA系统提单)、费用合规报销(附菜单、签到表、影像记录)、接待台账日清日结。
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形象与礼仪管理 维持统一着装、妆容得体、言行优雅;熟练掌握中英文基础接待用语(如欢迎词、敬酒词、致歉话术)。
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跨部门协同支持 配合市场部完成大型活动接待预案;协助财务部核验接待票据真实性;向人事部反馈服务痛点,参与接待流程优化。
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安全与保密 严守客户信息及宴请内容保密义务;熟悉突发状况应对(如宾客不适、设备故障),第一时间联动行政主管处置。
任职要求:
1. 大专及以上学历,形象气质佳,亲和力强;酒店管理、旅游管理、空乘、播音主持等相关专业优先
2.2年以上高端餐饮/五星级酒店/上市公司前台/会务接待经验;有政府/外企接待经验者加分
3. 礼仪素养:持有中级礼仪培训师证书或相关认证者优先
4. 应变能力:能从容处理席间突发状况(如菜品失误、宾客争执)
5.细节控:对餐具摆放、茶水温度、灯光音乐等细节高度敏感
6. 普通话标准;能熟练使用OA、Excel(制作接待统计表);接受弹性工作制(含晚间/周末宴请)