岗位职责:
1、高端用户交付管理,致力于为用户打造高效、便捷、专业、仪式感的高端交
付体验;
2、交付前协助销售与用户沟通,包括交付流程介绍、金融、保险、家充桩及尾
款支付沟通 等;
3、用户交付办理,引导并协助用户完成资料收集,车辆检验,保险,临牌、铁
牌办理等业 务,让用户体验高效、便捷、专业的车辆交付服务
4、主动介绍并及时解答用户疑问包括上牌指标、补贴政策等,并高效解决用户
问题,避免 用户产生抱怨、投诉;
5、交付过程中根据用户需求推荐适合的衍生业务产品供用户选择:
6、做好新车交付 PD1、新车整备及根据用户需求完成交付仪式布置;
7、熟悉产品知识及车辆功能,根据用户的需求做好车辆功能讲解,并引导用户
通过车辆功 能小视频学习掌握更多车辆知识;
8、配合销售顾问完成新车的交付,在整个交付过程让用户清晰知道车辆订单进
展,并确保 用户得到高端的交付体验。
任职要求:
1. 大专以上学历, 持有C类及以上驾驶证,熟练驾驶,并无不良行驶记录。
2. 五年以上豪华品牌销售/交付工作经验。
3. 形象气质佳,亲和力强。
4. 具备良好的 Office 办公软件操作能力。
5. 具备良好的汽车基础知识,执行力和拉通能力强。
6. 具备良好的用户运营思维和客诉应对管理能力,能快速解决用户问题。