水/空/陆海运操作

刘艳青 显荣财务 3/26 15:19:46
一、岗位职责
货物接收与信息处理
精准收集客户提供的货物详细信息，涵盖货物名称、数量、重量、体积、包装形式、价值、起运地及目的地等。针对危险品、冷藏品等特殊货物，深入了解特殊要求与相关法规。
与客户充分沟通运输需求，包括运输方式（海运、空运、陆运）、预计发货时间及交货条款（如 FOB、CIF 等）。
在起运地负责接收货物，仔细检查货物包装完整性，确保符合运输标准，无破损、渗漏等问题。
协助客户完成报关、报检手续，准备报关单、装箱单、发票、合同等文件，保证文件信息准确无误，并将货物信息录入公司内部系统，建立运输档案以便后续跟踪查询。
订舱与运输安排
依据货物特点、运输需求及成本预算，为客户挑选最优运输方式。评估不同承运人（船公司、航空公司、货运代理公司等）的服务质量、价格及运输时间，确定最佳合作对象。
按照客户运输计划向选定承运人预订舱位，提供准确货物信息、运输要求及预计发货时间，跟进订舱确认，及时获取订舱号、船期（航班号）、提箱（板）信息并反馈给客户。
协调货物装箱（打板）工作，与仓库、车队等部门沟通，保障货物按时、安全装入运输工具。针对拼箱货物，合理安排拼装，提高空间利用率。
根据货物起运地和目的地规划合理运输路线，综合考虑运输时间、中转次数、运输成本等因素。利用物流跟踪系统实时跟踪货物运输状态，遇运输延误或异常情况，及时通知客户并与承运人协商解决方案。
单证处理与文件管理
制作各类运输单证，如海运提单、空运运单、陆运托运单等，确保单证信息与货物实际情况一致。依据客户要求和贸易合同制作装箱单、发票、原产地证书等商业单证。
严格审核制作完成的单证，保证准确性与完整性，审核内容包括信息一致性、格式规范及签字盖章等。按照规定流程流转审核无误的单证，及时传递给客户、承运人、报关行、货代代理等相关方，并跟进客户对需确认单证的反馈。
整理保存与货物运输相关的所有文件，建立完善文件管理系统，方便文件查询追溯。依照公司规定和法规要求对文件分类、归档、保管，确保保存期限合规。
费用结算与成本控制
根据运输合同和实际运输情况，精确核算海运费、空运费、陆运费、报关费、报检费、仓储费、装卸费等各项运输费用，详细记录费用明细，确保透明度。涉及额外费用时及时通知客户并说明原因。
按照与客户约定的结算方式和周期，及时发送费用账单，核对客户付款信息，确保款项按时到账。与承运人、货代代理等合作伙伴进行费用结算，核对明细并支付款项，妥善处理结算过程中的争议问题，维护公司利益。
分析运输成本构成，通过与承运人谈判争取优惠运价、优化运输路线、合理安排货物拼装等方式降低运输成本。监控费用支出，避免不必要费用，及时分析处理成本异常情况，保障公司盈利能力。
客户服务与沟通协调
及时响应客户咨询，解答货物运输流程、时间、费用、单证等方面疑问。收集客户对运输服务的反馈意见，认真记录分析客户投诉和建议，积极解决问题，提升客户满意度。
与公司内部销售、客服、财务、仓库、车队等部门密切沟通，协调各方资源，保障货物运输顺利。及时传递货物信息、运输指令和客户需求，解决部门协作问题。与外部合作伙伴（如承运人、报关行、货代代理、港口、机场等）建立良好合作关系，保持顺畅沟通，及时协调处理运输中的订舱变更、货物查验、装卸异常等问题。
风险防范与应急处理
识别货物运输过程中可能出现的运输延误、货物损坏丢失、海关查验、政策法规变化等风险，并进行评估，分析风险发生可能性和影响程度。
根据风险评估结果制定防范措施，如购买货运保险、与承运人签订详细运输合同、关注政策法规变化并调整业务流程等。执行防范措施，定期评估改进措施有效性。
制定针对自然灾害、突发事件、运输工具故障等运输异常情况的应急预案，明确应急处理流程和责任分工。发生应急事件时及时启动预案，组织人员处理，与客户、承运人、保险公司等保持密切沟通，协调资源，减少损失和影响。
行业知识与法规政策学习
关注货代行业最新动态和发展趋势，了解市场变化、新技术应用及竞争对手情况，及时调整公司业务策略和服务模式以适应市场需求。
学习掌握海关法规、贸易政策、运输法规、环保法规等与货代业务相关的法律法规政策文件，确保公司业务操作合规，避免违规风险。及时了解法规政策变化，相应调整公司业务流程和操作规范，积极参加行业培训和研讨会，与同行交流经验，提升专业知识和业务能力。
二、任职要求
教育背景：大专及以上学历，物流管理、国际贸易、交通运输等相关专业优先。
工作经验：具有 [1] 年以上货代操作工作经验，熟悉货代业务流程，有处理复杂运输项目经验者优先考虑。应届毕业生如有相关实习经验且表现优秀也可考虑。
技能要求
熟练使用办公软件，如 Excel、Word 等，能够运用 Excel 进行数据处理和分析。
熟悉货代行业相关操作系统，如货代管理软件、物流跟踪系统等。
具备一定的英语读写能力，能够读懂和处理英文运输单证及邮件。
能力素质
具备较强的沟通协调能力，能够与内部团队及外部合作伙伴有效沟通，解决问题。
工作细致认真，有责任心，具备良好的抗压能力和应变能力，能够应对运输过程中的各种突发情况。
具备较强的学习能力，能够快速掌握新的法规政策和行业知识，不断提升自身业务水平。
具有良好的团队合作精神，能够积极配合团队成员完成工作任务。
其他要求：具备良好的职业道德和职业操守，无不良从业记录。